Employment

Published on March 2017 | Categories: Documents | Downloads: 47 | Comments: 0 | Views: 372
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Content

 

Employment relations   The  

y

nature of employment relations

Employment relations is the function that deals with managing the total relationship between the employees  and employers of a business:

 

y

 

Planning hum a Planning an n resources 

 

Acqu cquirin iring g peop le wit  wit h ri righ ght  t  sk skills ills  

 

d trainin g Deve lopme  lopme nt  nt  an and training

 

Pe rf ormance  ormance mana manage  ge me nt  nt  

I ndustrial ndustrial relations is the relationshi p between  between m manage ment and labour, and the  processes for negotiating

e mploy  mploy ment conditions.

Stakeholders in the employment relations process

Employers    

ge rrs  ge ly  king ditions  f t he  he ir e s/ Busine  sine sss  s owne rs/  rs/ mana manage  s lar large  ly re sponsib sponsible f o orr wor ork ing ccon ond itions  of t  ir e mployee  mployee s (salari salarie  s/ wage s). s).

 

Employment relations manager  responsible for making every person more valuable and building strong

y

y

y

S pecialist pecialist people managers  responsible for negotiating with unions, setting or negotiating wage levels, recruitment, inducting new emplo yees, training and processing personnel records.

working relationships between workers, unions and management.

 

y

oint int consultative committee  meeting of management and em plo yee  re presentatives; J o presentatives; em plo yees a re  consulted about decisions affecting them and info rmation about the business is sha red.

 

y

tonomo u Au tonomo  u s  

work gro u  p decis ions rega regard rdiing va var io u s a ups   s  emp lo yees m a ak  k e own deci u s    aspects of the ir wor k  k .

Employees  

dual Individual

y

   

Ge ne rally  rally int e e r  e sst  t e ed d

y

Conce  once rrned ned

 

ee s ar e important  Employ mployee  are  important  f o orr

y

y

wh who vide s t he  he iir  busine  e sss  egular ce o f inccom e. o pro prov r skills  ills to to  a busin s in  in re tt u   rn f or  or a regu lar  sou source  of in ome. in  in impro improv ving ing wa wage ss// wor ork king ing con cond ditions itions;; t he  he ref ore ore ccon onf  f lic lict  wit h mana manage  ge rs. rs.

about  f lex exiibility ility,, b balan alanccing ing wor work k an and d f amily  amily life, life, an and d a ch chan ance  ce to to have  ve a a say say  about  chan change  ge s. busin busine  e sss  gro wt h, h, pro f iitab quality,, f lex exiibility d comp compe  e titive  sss survival al,, g row prof  tability ility,, quality ility  an and titive ne ss. ss.

Employer associations  

e mploye  mploye r  me mbe rrs; s; matt e e rs  r  s  in incclude f ormu ormulatin lating g poli policcie s  an and d strat e egi gie s, ce sssing claims  se rved by by unions egotiation e aring dustrial proce  pro sing log logs of claims nions,, neg otiation  or or  app appe  aring in in  in indu strial  tribu tribunals nals..

 

e mploye  e rrs    s of e mployme  egislation chan ge s, EEO, an d so  Assist  ssist e  mploye rs  rs in in  matt e mployme nt c nt  contra ontraccts ts,, leg islation ch ange  and so on. on.

y

y

Organisations anisations   t hat   re p pre  re se n nt  t   t he  he iirr

Unions      

y

ect  ct  t he int  he int e e r  e ssts  Organisations anisations  t hat  aim aim  to to  prot e ts of

e mployee  he wor work kpla ce. mployee s in in  t he place.

y

Focus cus on  on impro improv vin ing g

y

op steward  represe ntat ive; acts as co ntact po int o n a nd  Sh op int betwee n uni nio  nd  me mbers, co ncer ne d  d  wit h  h  co llect  llect io n 

liv living ing stan stand dar ard ds of m f me mbe rrs  s rat he  he r t han ju just  st  mon mone  e tary tary wage s.

of m of me mbers, recrui recruit me nt, breach es es or min or minor or gr ieva nces.

   

y

dustrial  off ice rs/ Industrial rs/

y

WRA re stric stricts

union ganis e rrss  dis discu cuss d se ttle  e s  . nion  or org anise  ss union nion  poli policcy an and ttle lo loccal dispu isput e

unions nions  ri righ ght  t  of e ntry  ntry to wor ork kpla place  ce s an and d e nf orce  orce me n nt  t  of union union  me mbe rsh rship ip.. 1

 

Government organisations  

y

The fede rral  al  parliam parliame  e nt  nt  e stab stablishe  lishe s courts rts   an and d tri tribu bunals nals,, an and d direc irectly tly   regu egulat  lat e e s  wage ss// con ond ditions itions   to control ontrol  

indu industrial strial  re lations. lations.

 

y

Fair Work Australia: Australia: blished unde r t he he F a h whic h re pla e s   t he he Wo rkpla e  Re latio    Esta stab lished un air ir Wo rk  rk  Ac tt   2009 (C tt h)   ) whi plac e rkplac e latio n ns  s Ac t  t  1996.  

Inde pe nde nt  nt  body

wit h t he po he  powe  we r  to e nsu nsure  e sa safe  fe ty  ty  ne t  t   of minim f  minimu um con ond ditions itions,, f acilitat e e t    t he ma he  mak kin ing g of 

e nt  e rprise  egulat  e   indu d re solve ve /  in dividu dual ce dispu e s    nt e r  prise  agree me nts, nts, regu lat e industrial strial   actions tions,, an and solve collec ollecti tive  ind al work orkpla place isput e t hro rough ugh con concciliation iliation,, med ediation iation  an and d in  in som some e cas case  e s ar arb bitration itration..  

he fun functions he  Australian dustrial   Re lations  he  Australian dustrial Assu ssumed t he tions   of  t he  stralian   Industrial lations  Commission, ommission, t he  stralian   Indu strial   Reg egistry istry  an and d

 

y

an:: Office of the Fair Work Ombudsman  

 

y

t he  he Australian stralian  Fair air  Pay Pay  Commission ommission..

e s  Inve stig stigat e

work ce complaints complaints  an d e nf o ce wit  wit h Australias work ce la ws. orkpla place and orce  rce s complian ompliance orkpla place  law

Office of the Employment Advocate: Advocate:  

Assistan ssistance  ce  on  on  ITEAs, e nt  nt e e rprise  r  prise  agree me nts, nts, t he  he  Fair air   Work ork Act , nono-d disa isadv dvanta antage  ge  t e e sst    t   an and d f reed eedom om   of 

assocciation asso iation  pro prov visions isions..

 

y

Other agencies: agencies:  

Human man  Rights ghts  Commission ommission,, Anti-Disc iscrimination rimination  Boar oard, d, Equ qual al  Opport unity nity  Tribu ribunal nal  

Managing the employment relations function 1. 

Human man  re sou source  ce plannin planning g

2. 

ecrruitm e nt  Rec itme  nt  

Comp ompe  e t  te  e n nt    t  e mployee  mployee s

wit h up-toup-to-d dat e e  

know nowledge 

3.  Se lec ection tion  

8.  Pe rf ormance  ormance appraisal appraisal  

4.  Ide ntif  ntif ication/ ation/  se lec ection tion  of comp compe  e tt e e    nt  n   t  

9. 

5. 

Caree  aree r

deve lopme  lopme n nt  t  

e mployee  mployee s 

f actory dustrial 10. Satis atisf  tory  in indu strial  re lations  lations 

Orie  rie ntation  ntation 

gh-p -pe  e rf ormance ormance 11. High

6.  Trainin g raining

   

7. 

e mployee  mployee s capa apab ble  e o of 

g pe rf ormance  g t e e rm  sustainin staining ormance o ove r lon long r  m 

y

way  t he  he se fun functions tions  ar are e carri carried ed out  de pe nd on: on: busin busine  e ss ss cult  cult ure, goals goals,, t echnolo echnolog gy, size, size, an and d so  so on on.. The way

y

ge rs  e rre alising he  importance  ce o de ring hu man   re sou he r e ntitie  Mana anage  rs  ar are  alising t he importan of consi onside  ring human source s  in conju onjun nction wit h ot he  ntitie s  of 

 

y

t he he busin busine  e ssss (f inance, inance, promotion promotion,, e tt c  ). ed wit  w it h t he he e mployme  function carri ed out  by  a  spec Activ tivitie  itie s  asso assocciat ed mployme nt  nt   re lations lations fun arried specialist  ialist  e mployme  mployme n nt  t   re lations  lations   de partme  partme nt  nt  or by a spec specialist  ialist  e mployme  mployme n nt  t  re lations  lations manag e e r  .

Line management and specialist  

y

 

y

Line manager anager::  

In

 

May de al al wit h issue  issue s such as as  moti motiv vation ation,, d dis iscciplin ipline, e, mana manag gin ing g con conf  f lic lict , sta staff  ff iing, ng, trainin training g an and d deve lopme  lopme n nt  t .

 

g e mployee  d plannin g an d se lec ection Appraisin ppraising mployee p pe rf ormance, ormance, an and planning and tion..

char charge  ge o of ot  f ot he  he r e mployee  mployee s, who who to toge  ge tt he  h   e r wor ork k dir direc ectly tly  on  on pro produc ducin ing g t he he goo good ds/  s/ se rvice s.

Specialist human resource managers anagers::  

expe rtise  d assistan ce to ge rrs  human ce matt  e rs  ecrruitm e n d Provide exp Prov rtise an and assistance  to   line  line mana manage  s  on hu man   re sou source  matt e r  s  such as as   rec itme  nt  t   an and se lec ection tion,, an and d neg egotiation otiation..

2

 

 

K ey ey influences on employment relations

Social influences

Changing work patterns    

y

Incre asing asing

y

Incre a ase  se in in

     

numbe r of fe male  male s in  in t he he wor workf  kf o orce, rce, an and d an an  inc incre asing asing tre  tre nd in in  part-tim part-time e wor work. k. wh whit  it e e -  collar wor ork k ((sal sale  e s, pro profe  fe ssionals), ssionals) , decr decre a ase  se in in blue -collar work ork ((tra trade  de spe  spe ople, ople, la lab boure rs). rs).

y

Incre asing asing

usse  u e o bour an d age ncy wor ke rrs. of ccontra ontracct  la lab and orke  s.

y

Dec eclin line  e in in  availa ailab bility ility  of uns unsk killed illed jo jobs; d diivision be tt wee  w   ee n skilled illed// uns nsk killed illed wor worke  ke rs. rs.

y

ore di dive rse rse wor workf  kf orce. orce. More

Population shifts  

Need f or  or mana manage  ge rs  rs to e n nsu sure e mployee  mployee s unde rstand rstand instr instruc uctions tions,, ar are  e a awar are  e o of t  f t he  he ir  ir righ rights ts,, e t  tc c..

   

iscrimination rimination,, ra raccial harassm arassme  e nt  nt , u un nf a air ir wor ork kpla place  ce pra pracctice  tice s, he alt  alt h an and d safe  safe ty. ty. Disc

y

y

y

vide  trainin g f o cult ural e ne ss, e,, lan gua ve s job Programs deve loped Prog loped to to   pro prov training orr cult  ral   awar are  ss, e tique  tique tt  tt e langu age, e t  tc c;; impro improve  satisf  satis f action tion  an and d comm commu unic nication ation..

Legal influences

An overview of major employment legislation  

Leg egislation islation  in inccre asing asing f ocus cused on e n nab abling ling our syst e e m    to cat e e r  f or  or in ind dividu dual al e n nt  t e e rprise  r  prise n need eedss.

 

e rs/ Employ mploye  rs/

y

y

e mployee  ged to ke dir direc ect  he t e e rms  d con cond ditions mployee s e ncoura raged to  ma make t  agree me nts  nts about  t he t  r  ms an and itions  of e mployme  mployme n nt  t   t hat  will  ill apply apply  at  t he  he iirr wor ork kpla place. ce. Federal legislation

 

y

Industrial dustrial  Re lations  lations Act  t 1988 1988  



 Wor ork kpla place  ce Re lations  lations Act  1996

Individual dual   Transitional ransitional   Employm mployme  e nt  nt   Agree me nts nts



F a air  ir Work ork Act  2009.

(ITEAs)  s)  re place  place  AWAs until 2010, whe n  t he  he y  intro introduce  duce 

dustrial egislation new in indu strial  re lations  lations leg islation..  

ITEAs  neg egotiat  otiat ed ed

 

approved by approved by t he  he Off ice  ce o of t  f t he  he Employm mployme  e n nt  t  Advo dvocat e wit  wit h t he nohe no-d disadv isadvanta antage  ge t  t e e st  s  t . Ent e e rprise  r  prise a agree me nts nts have  ve rre placed placed coll collec ecti tive  ve a agree me nts. nts.

 

tronge  ge r  safe  safe tty  y  ne tt    intro introduced duced due to due  to criti riticcism ism   about   t he r he  re mov moval al   of t  f  t he nohe  no-d disadv isadvanta antage  ge t  t e e st  s  t ; t his  is  saw saw Stron

be tt wee  w   ee n e mploye  mploye r  and and ind individual dual e mployee, mployee, wit  wit h assistan assistance ce f rom  rom  a union nion,, it   must  be 

he introduc duction f t he he Fairn e ss  he Wor kpla ce Aut hority t he intro tion  of t  airne  ss Te st  st  run by t he  ork place  ority..  

 

y

Awar ard ds se tt    rule s gove rning rning minim minimu um wage s an and d wor work kin ing g con cond ditions itions..

disc egislation hibits wor kpla ce disc he basis exual Antinti-d iscrimination rimination   leg islation  pro proh ork place iscrimination rimination   on on   t he asis   of ge nde r, e t  th   ni niccity ity,, sexu al   prefe  prefe re nce, re lig ligion ion  or disa isab bility ility..

 

y

ge   A g 

Dis cc rimination  r  imination Ac t 2004 (Ct h  h))    

State legislation

   

y

I n  nd  d  u u    strial s  trial Relations Ac t 1996 (N S  SW) W   )  c o on  n c  ciliation, i  liation, arbitration, awar d  dss,   , c o on  n d  ditions i tions of e mplo  mplo yment. yment.

y

O ccu  pational Healt h  d    S afety  afety Ac t 2000 (N S  W e s  legal  legal rre spon sibilitie s of e mploye rs/ rs/ e mployee s. ccu pational h  an d SW)   )  e stabli sh e

 

y

Wor k e W o unable  k ers   rs Compensation Ac t 1926 (N S S W)   )  to maintain in c  come   me and benefits for the period emp lo yee is unabl to perform usua l wor k  k.  3

 

New organisational behavioural influences  

y

Tra rad ditional itional  pyrami pyramid d str struc uct  t ure:  

e cconta w ge me nt  d wor worke  ke rrs. Littl ittle ontacct  be tt wee    ee n top top  mana manage  nt  an and s.

 

Rec ecrruitin iting g

 

Rew ewar ard ds

would be don wo done e ce ntrally, ntrally, promotions promotions  of tt e  e n    ma made de f rom rom wit hin in  t he he busin busine  e sss. s.

bas ased ed on classi lassif  f ications ations,, not  pe rf ormance. ormance.

Flat management and team structure

 

fun function e lilike  ke ly  cus  on  ff trainin g an d deve lopme  he ind dividu dual d t he  he  tion   mor more  ly  to f ocus on sta staff  training and lopme n nt  t , t he in al   an and t e e a am,   m, ccar aree  ee r deve lopme  lopme nt  nt , intrinsi intrinsicc rew ewar ard ds an and d corporat  corporat e cult  cult ure.

y

   

Employ mployee  ee s

y

T  eam bu iil  l d  is  cu sssi  i rec ect  i on f rrom e m abili ty, diin   n g  g   d i  si on /  d i  t i  om mana g g emen    men tt ,  sha re d  d   sen se  of  pu rpose, rpose, commi t  tmen    en t  t,  st abili  ty,

y

e nt  Employm mployme  nt   re lations lations

have  ve a a gre at  at e e r   role  role in in de tt e  e rmining r  mining t he or he org ganisation anisation  an and d t he he con cond ditions itions  of t  f t he  he ir ir work. ork.

tru sst  t , cco on tt i in  n u n i  on, on goin  goin g g    tr trainin  ainin g g   an d d    rec ecog  og n ni  i t  tii    on  n o of eff ort  ort . u o   u s comm u  unica    ica tt i 

Economic influences  

y

Tra rad ditionally itionally,, b bar arg gainin aining g po powe  we r of e mploye  mploye rrs  s inc incre a ased, sed, an and d decr decre a ase  se in in  leve l of economi economicc gro grow wt h an and d leve l of 

inf  inf lation. lation. y

 

New mill mille  e nniu nnium  le ssss collec ollecti tive ve bar barg gainin aining, g, mor more  e in ind dividual dual contra ontraccts ts..

The    

economic cycle

y

e mpts    pts to f orec wage s gro wt h, h, cons consu ume r de mand, e r  e st  e s  , e t  c  ; busin busine  e sss  g. Att e m orecast  ast  inf  inf lation, lation, wa row mand, int e st  rat e tc; s plannin planning.

y

Downt u r  n  ass assoc ocia iated ted wi with redu cct  t ion  on iin cu sto mer  er sp spend endiing and bu sine  sine ss  ss inve st ment. u rn    

   

eduction Reduc tion  in

full-tim full-time  e sta ff in de r to cut  cut  costs f it  gins educe loss e s. staff  in  or orde  osts  and and maintain maintain  pro prof  it  mar marg ins  or  or reduce  losse  Howeve r, ccost  ost  of r f recr ecruitin iting g/ trainin training g may be hi highe r t han an  t he he cost  cost  of kee ping ping goo good d e mployee  mployee s.

y

e s of r f rece ssion/ In tim time  ssion/

ec economi contracction e in dustri e s suffe r f rom  ge o f skilled bour. onomicc contra tion,, som some  indu strie  rom shorta ortage  of s illed la lab

y

High economi economicc gro grow wt h/ e mployme  mployme nt  nt   inc incre a ase  se in in bar arg gainin aining g powe  powe r of e mployee  mployee s an and d unions unions..

Globalisation              

1980 s  fin an cc i  i  a al    l se c  e r  e g g u    llate  d ,  t a ariff  riff s we re  e rre d d u   c e e d  d   .  ctto    o r d e u   ate d uc 

y

Early

y

f trave  ve l an d comm commu unic brough ught  he worl world d clos close  e r to ge t  h glo bal e t   ace. Mode rrn  n me tt h   ods of tra and nication have bro t  t he toge  the    e r; g lob al  mark e t p  p llace.

y

Australian stralian  pro produc ducts/ ts/  se rvice s must  comp ompe  e tt e   worl worldw dwiide.

y

ge rs  gre a e r  kno wledge  edge o f int e e rnational busine  e ss  d di diffe re n Mana anage  rs must  have gr at  t e now of int  r  national busin ss pra pracctice  tice s an and nt cu t  cult  lt ure s.

y

Incre asing asing

y

d div  div e e r  se wo rkf   challe  e nge  ge f   s mana ge rs. Multicu lticult  lt ural ral  an and rkf  o rce  chall f  o r e mplo  mplo yme  yme n nt  t  re latio  latio ns  manage 

y

Aspec spects ts   of  Australian wor ork k pra pracctice  tice s (f lex exiible wor ork king ing hours  rs  an and d multi-s lti-sk killin illing g)  affec ffectin ting g t he he eff icie ncy  of 

e mployme  mployme nt  nt  of p f pe ople  ople o outside  tside t  t he  he iirr hom ome e co country ntry..

busine  e sse  d t he  he iir  ducti vity hus us t he  he iir  e t   in  t he he glo glob bal ke tplace. Australian busin sse s an and r pro produc tiv ity,, t h r ability ility  to comp ompe  te  e in al  mar marke  tplace.

Unit summary  y

 

Employ mploye  e rr-e  -e mployee  mployee rre lationsh lationship

 

Di v v ersity-base  e   rsity-base d d   trainin g g pro    pro g g rams r  ams  impro v  v e interpersona l ski lls, lls, cul cultura l d ifferences, ifferences, an d  d  business cul culture.

y

of busin busine  e sse  sse s an and d glo glob balisation alisation..

chan chang ging ing in  in re sponse  sponse to to;; chan chang gin ing g patt e e rns  r  ns of wor work, k, leg egislation islation,, re struc struct  t uring ring

4

 

 

Effective employment relations

The

role of employment relations

 

y

Important  impa impacct  on  on t he he

busine  busin e sss  sss survival al,, g gro row wt h h,, pro prof  f iitab tability ility,, f lex exiibility ility  an and d comp compe  e titive  titive ne ss. ss.

 

Job analysis analysis  

 

e nance    ance  Maint e n

 

ecrruitm itme  e nt  nt   Rec

 

ration  Re mune ration 

 

 

Se lec ection tion   Deve lopme  lopme nt  nt  

 

 

Moti otiv vation ation   Pe rf ormance  ormance appraisal appraisal  

 

g Trainin raining

 

g Work orkin ing

 

Comm ommu uni niccation ation  

 

Leg egal al  requ equir ire  e me nts  nts 

 

e r  re solu Dispu isput e solution tion  

 

Se paration  paration 

ccon ditions ond itions  

Communicationss systems Communication syste ms  

y

A  lot   to do wit h whe tt he  h   e r e mploye  mploye rrs  s  an and d e mployee  mployee s ge tt    alon along g wit h e ach ot he  he r; if e mployee  mployee s  ar are  e  able  to to  

discu he ir ge me nt  he y aris e, se riou f lic be a iscuss ss  t he  ir conce  once rns rns wit h mana manage  nt  as as  t he  arise, rious con onf  lict  can be  avoided. oided.

 

y

dustrial Industrial

conf  costs  may be  be impos ed on  he busin busine  e ss, d on  he economy economy.. onf lic lict   seve re costs imposed on t he ss, on e mployee  mployee s an and on t he

y

Monitorin onitoring g by by se nior  nior mana manage  ge rrs, s, mee tting ings, e mails, mails, new ewsl sle  e tt  tt e e rs, r  s, f ormal  ormal mee tting ings an and d soc social fu fun nctions tions.. ffects ducti vity kno wledge  edge o value  ue an d busin busine  e ssss cult  cult ure. Affec ts  pro produc tiv ity,, be long longing, ing, e mpowe  mpowe rrme  me n nt  t , k now of val and

y

Matt e e rs  r  s such as as  lan langu gua age, ge sst  t ure s, notion notion  of p f pub ublilicc an and d pe rsonal  rsonal  spa space. ce.

y

     

Grievance procedures      

y

Se rie  rie s of st  f st e e p  pss whi which se tt    out  t he pro he proce  ce ss  ss to be f ollowed ollowed in  in t he he eve n nt  t  of a f a dispu isput e e arisin  arising g in in  t he he wor work kpla place. ce.

y

quick, effecti effective  ve an d neg egotiat  ed e nd to Aim  to bring ring about  a qui and otiat ed to  any any  issue. issue.

y

Awar ard ds also also  se tt    out  f ormal ormal gri riev evan ance  ce pro procedu cedurre s. 1. 

wit h an e m  me mbe r of mana f manage  ge me n Mee ting ting wit  an  appropriat e nt  t .

2.  No re solu solution  dis discu cuss ssed ed at  highe r leve l; inv involve  olve s re p pre  re se ntative  ntative s f rom rom e mploye  mploye r asso assocciation iation  an and d union union.. 3.  No agree me nt  e r   may be  be rrefe rrred he Industrial dustrial  Re lations  nt   matt e red to to  t he  lations Commission (Fair air  Work ork Australia) stralia)..

Worker participation  

Involve  olve s

 

ccurr t hro ugh: Can an  occu rough:

y

y

 

worke  ge tt he  h he iir  ge rrs, king decisions  about  matt e e rs whiich affec ffect  he m. orke rs, rs, to toge    e r wit h t he  r mana manage  s, ma mak ing decisions r  s wh t  t he 

oint  c ons  ons u l  tati v e  ommittees  meeting of management and em plo yee  ee rre presentati  e J oint  u ltati  v e     c ommittees presentati v  ves;   s; em plo yees a re  ons u l  ted c ons  u lted

     

abo u i  sions affe c  siness is sha red. u t  de c  cisions ct  them and info rmation abo u u t  the bu siness

 

Task ask f orce  orce s 

 

Employ mployee  ee rre pre  pre se ntative  ntative s on

 

orke rr-d -direc irectors tors Worke 

 

busine  e ss  ble  e to Make busin ss re ports  ports availa ailab to e mployee  mployee s f o orr discu iscussion ssion  

boar oard ds of mana f manage  ge me nt/ nt/ direc irectors tors  

e lec ect  t ed ed by by e mployee  mployee s, who who sit  on boar oard ds of p f pub ublilicc instit utions tions  

y

Dire cc t  met h  ho o   d d    ss    - te am bui lld  d i  i ng, qual qualit  it y c ir  ir c  es and  and tot  tot a all qual qualit  it y m anageme  anageme nt. cl  es 

y

nd    ire  i re cc t  met h  o    s   c ommittees a ommittees an d I n  d ho   d  d d   em p plo  lo yee re present ation.

y

M atters  atters c on  on cc erne  e   rne d  d:  job d e es  s ign, pa y an d d  c on  on d dit  it ion, o ccc  c upat iona l hea lth an d  d  safet y, new te c  chno  h   no log ogy y, di dis  s c  ciipline,   pli ne,

new pro d  ts an d  du   c ts d  equa l o p pportun  portun it y. 5

 

Team    

briefings

y

ing be tt wee  w   ee n mana manage  ge me n nt  t  and and t e e am  a   m me mbe rrss whe re dis discu cussion ssion can an  ta take  ke pla place. ce. A mee tting

y

Be nef iits: ts:  

Re iinf  nf orce  orce s mana manage  ge me nt  nt  

 

He llps  ps pe ople  ople a acce pt ch pt  chan ange  ge 

 

Incre a ase  se s

 

f ormal  ve me n f inf  f ormation  Controls ontrols  in inf  ormal mo move  nt  t  of in ormation 

 

Preve  Preve nts  nts mis misu unde rstand rstanding ings 

 

Impro mprove  ve s

commitm e nt  ommitme  nt  

upwar ard d comm commu uni niccation ation  

R ewards ewards    

y

Ge ne rally rally

have  ve a ducti vity d moral e. a direc irect  t  impa impacct  on e mployee  mployee pro produc tiv ity  an and morale.

y

Som ome e de tt e  e rmined r  mined by by leg egislation islation  supe rannu rannuation ation,, sick sick le ave, ann annu ual al  le ave  ve an and d minim minimu um wage  ge rat  rat e e s  .

Financial rewards      

y

Awards:: leg Awards egally ally e nf o orce  rce able do docum cume nts  nts ma made de by by indu industrial strial  tribu tribunals nals  t hat  de t  te  e rmine  r  mine t  t he minim he minimu um wage.

y

ve t  he minimu um amo unt  se tt   down in d. Over-award payments ents:: above  t he minim amou in  t hat  awar ard.

y

Enterprise agreements ents:: ma made de be tt wee  w   ee n t he he e mploye  mploye r and and e mployee  mployee s at  a parti particu cular lar e n nt  t e e rprise  r  prise or or bu busin sine  e sss. s.

   

y

Individual contracts: contracts: ma made de be tt wee  w   ee n t he he e mploye  mploye r an and d an an  in ind dividu dual al e mployee. mployee.

y

Performance-related pay schemes e  of  t he he e mployee  ed on  he  es:: som some  mployee s  s  total total   re mune ration  ration  is bas ased on  t he 

pe rf ormance  ormance o of t  f t he in he ind dividual dual  or or  t he he wor work k gro grou up to whi which t he  he y be long. long.

Non-financial rewards  

y

An org organisations anisations  rew ewar ard d str struc uct  t ure  e impa impaccts ts  on cost  of pro f produc duction tion,, pro produc ducti tiv vity ity,, e mployee  mployee t  t urno rnove  ve r an and d ove rrall  all 

pe rf ormance. ormance.

 

Work ork

 

Mana anage  ge rs  rs need to be  be a awar are  e o of what  what  moti motiv vat e e s  e mployee  mployee s.

 

Fringe benefits: its:   Include company company cars ars,, d dis isccounts nts,, supe r contri ontribu butions tions,, ins insu uran rance, ce, education education ex exp pe n nse  se s, e t  tc c.. x is  d.   Fringe  ringe Be nef iits  ts Tax e nsu nsure s ta tax is pai paid.

 

Status tatus::

 

f actors tors  such as as  off ice  ce siz size  e an and d loc location ation,, f ormal  ormal awar ard ds/ s/  rec eco ognition nition,, autonomy tonomy  an and d jjo ob vari varie  e ty. ty. Intrinsic rewards: rewards:   Com ome e f rom  rom t he nat  he nat ure  e an and d cont  cont e e nt  n   t  of t  f t he he wor work k its itse  e lf; pe ople  ople ar are  e moti motiv vat ed ed by by wh what  at  t he  he ir ir job e ntails, ntails, t he  he 

y

y

y

y

y

be sst  t  whe n  in ind dividualiz dualized, ed, equita equitab bly distri istribu but  t ed, ed, visi visib ble  to to   ot he  he r e mployee  mployee s, f lex exiible  an and d allo alloccat e ed d at   cost . re lative  lative lly  y low low cost 

 

Refe rs  rs to

e s in volved, d t he he degr degree  ee o control  t he  he y have  ve o he struc uct  e o f t he  he ir re sponsib sponsibiliti ilitie  inv olved, an and of control ove r t he str t ure  of t  ir work. ork.  

Include

Training    

choice  choi ce o of jo job, int e e r  e sting sting wor work, k, f lex exiible ho hours rs,, chall challe  e nge s an and d gro grow wt h of t  f t he in he ind dividu dual al..

and developmen d evelopmentt

y

ve s pe rf ormance  f pe ople  Impro mprove  ormance o of p ople in in  a

y

Important  f or  or promotion promotion  an and d  

busin busine  e ss, d comp compe  e ttitive  f a bu busin e ss. ss, an and itive ne ss  ss of a sine  ss.

caree  car ee r deve lopme  lopme n nt  t . he -job trainin g: jo job rotation e ntic chin g an d me ntoring. On-t he  training: rotation,, appr appre  nticing, ing, ccoa oach ing and ntoring.

 

 

Off -t  -t he  he -job trainin training: g: classroom classroom  lec ect  t ure s, sim simu ulation exe rcise  ise s, f ilms, ilms, ccon onfe  fe re nce s an and d appr appre  e n ntice  tice trainin training. g. echniccal  g Skills/ ills/  t echni al trainin training

 

Int e e rrpe    pe rsonal  rsonal skills  ills trainin training: g:

list e e ning, n   ing, comm commu unic nication ation,, reduc educin ing g con conf  f lic lict  an and d pro prob ble m solv solvin ing. g. 6

 

   

y

e in  in  an e nvironm e nt whe  e t  he re  e ar e rapi d chan change  ge s in echnolog gy ar e ta kin g pla ce. Busine  sine ssse  se s ope  ope rat  rat e ironme  nt  whe re  t he  are  rapid in  t echnolo are  tak ing place.

y

Trainin raining g of e mployee  mployee s an and d mana manage  ge rrs  s is cruc ucial ial f o or  r succe sss  s of busin busine  e sss. s.

Induction  

y

he trainin g of n f new e mployee  he y start  t he  he iirr e mployme  e n The  training mployee s whe n t he  mployme n nt  t ; he llps  ps in inccre a ase  se an an e mployee  mployee s s commitm ommitme  nt  t   to to  t he he busin busine  e ss  ss and and t h hus us reduce  educe t  t urno rnove  ve r.

 

y

 

f ormation  Include s in inf  ormation about  spec speciif ic

 

Inf orm orm

Each

company company  poli d wor work k rule s  policcie s an and

e mployee  mployee a about  matt e e rrs    s re lating lating to to  occu ccupational pational he alt  alt h an and d safe  safe ty  ty an and d equal equal e mployme  mployme n nt  t  poli policcie s 

org organisation has unique nique cult  cult ure, e stab stablished lished customs customs   an and d tra trad ditions itions,, lon long g-stan -stand din ing g un u nwritt e e n     rule s  an and d

regu egulations lations..

 

y

Compre h  hensi  e   nsi v v e   in d  du   c tion tion pro g g ram: r  am: uc  educe initial xie ty    Reduce  initial  an anx ty   

Ena nab ble  e rre lations lations

 

Re iinf  nf orce orce

 

Deve lop  lop positi positive  ve p pe rce ptions  ptions of t  f t he he busin busine  e ss  ss 

 

f rule s, pro cedurre s an d pra He lp lp unde rstand rstanding ing of r procedu and pracctice  tice s 

mployee  ee s  1.  Employ

wit h ot he  he r wor orke  ke rrs  s 

val v ued attit ude  ude s  alued

le arn  arn  about  history istory,, cond onditions itions,, or org ganisational anisational   rule s, poli policcie s  an and d pro procedu cedurre s, trainin training g an and d

education educ e s, occu ccupational d safe  d ot he  he r ge ne rral  f ormation. ation  opport uniti nitie  pational he alt  alt h an and safe ty  ty me a asu sure s, an and al in inf  ormation. 2. 

Orie  rie ntation: ntation:

t he rol he role  e o of t  f t he he de partme  partme nt  nt  is  is outlin tlined, ed, wor work king ing arran arrange  ge me nts nts ex explain plained, ed, sta staff  ff intro introduced. duced.

3.  Job in induc duction tion:: new e mployee  mployee may may unde rgo som some  e initial initial  trainin training g bef ore  ore startin starting g t he he jo job.

Flexible working conditions  

y

Vario ariou us chan change  ge s in in  soc socie ty ty bring ring about  t he n he need f o or  r mor more e f lex exiible wor work kin ing g con cond ditions itions,, such as varyin arying g startin starting g

d f inish g tim e s, alt e e rnative  ve arran ge me nts  he ability e. an and inishin ing time  r  native lle ave  arrange  nts an  an t he a ility  to work ork f rom rom hom ome.  

Incre asing asing

 

uct  chang ging f me n an d wom wome  e n in work d f amily  Dive rsity  rsity of f amily  amily str struc t ure s; chan ing role  role o of m and ork an and amily life  life 

 

Agin ing g pop popu ulation lation;; reco ecognition nition  t hat  pe ople  ople ar are  e in inccre asing asingly carin aring g f or  or t he yo he you ung, t he he e lde rly  rly or  or t he ill he ill..

numbe r of wom wome  e n, an and d an an  inc incre asing asingly  ly multicu lticult  lt ural ral  pop popu ulation lation  

 

w e mployee  k an hours  f time. e. To  Flexible working hours  hours allo allow mployee s to wor ork an  agreed numbe r of ho rs ove r a se t  t   pe riod riod of tim fun function effec effecti tive  ve lly, y, busin busine  e sse  sse s must  str struc uct  t ure e ach day day wit h a common core. ore.

 

w wor worke  ke rrs  e f o e o d Flexible leave arrangements allo allow s to car are orr f amily  amily me mbe rs  rs in cas ase  of e me rge ncie s, illne  illne ss  ss an and school chool holid olidays ays;; in incclude s tim time  e o off in ff in  lieu, lieu, us use  e o of ann f annu ual al  le ave  ve an and d car caree  ee r bre aks.

y

y

Family friendly programs  

y

Be nef iits: ts:  

corporat e e ima  image ge wit  wit hin A good ood corporat  in  soc socie ty  ty 

 

Incre a ased sed

eductions ee ism  Reduc tions  in in  abse nt  nt ee  ism 

 

Reduced

Reduc eductions tions  in in  lat e e n   e sss  s 

 

Incre a ased sed

 

Incre a ased sed

 

Impro mprove  ve me nts  nts in in  moral morale  e an and d

   

vity producti produc tiv ity   commitme  commitm e nt  nt  

ability ility  to to  attra attracct  new wor worke  ke rs  rs 

stre  stre sss  s  staff  sta ff rre t  te  e ntion  n   tion 

Permanent part-time work y

Allow llows worke  orke rs  rs to balan alance ce f amily amily commitm ommitme  e nts nts wit h wor work. k.

y

Pe rmane  rmane nt  nt   part-tim part-time e wor orke  ke r wor ork ks  le sss  s  t han an   a full full   or ord dinary week or  or  mont h or  or  ye a ar, r, bu but  t   is e ntitled ntitled to to   such

   

t hin ing gs as as  sick sick le ave  ve an and d ann annu ual al  asso assocciat ed ed wit  wit h pe rmane  rmane nt e  nt  e mployme  mployme n nt  t . 7

 

Job-sharing

   

y

e p e on e full-tim full-time e jjo Allow llows t wo or  or mor more  pe ople  ople to to  shar are  one ob.

y

Advanta dvantage ge f or or e mploye  mploye r  us usually ally  mor more  e t  t han an  one  one p pe rson  rson train trained ed in in  t he he jo job.

Career breaks

 

y

Employ mployee  ee arran arrange  ge s a

f ixed pe riod riod away f rom rom wor ork; k; t he he e mploye  mploye r gu guarant  arant ee  ee s a job at  t he he e nd of t  f t he p he pe riod. riod.

Home-based work

 

Te lew ewor ork kin ing g/ t e e l ec ecomm ommu utin ting g  re main  main in  in to touch uch wit  wit h busin busine  e ss ss via e mail  mail an and d phon one, e, e t  tc c..

 

Incre a ase  se in in   pro produc ducti tiv vity

 

Flex exiible

y

y

y

due to due  to   le sss  s  talk talking ing/  soc socialisin ialising, g, gre at  at e e r   ability ility   to conce  once ntrat  ntrat e due to due  to   le sss  s  nois noise  e  an and d

fewe r int e e rru r  ruptions ptions.. work wor kin ing g ho hours, rs, sav saving ings on  on tra trave  ve l costs osts,, g grre at  at e e r  control ontrol  ove r t he s he schedu chedulin ling g of wor work k tim time  e s.

Parental leave

 

y

ke n off wor work k to car e f o child dre n f o he f irst  f t he  he ir  weeks unpai d le ave. Time  ime ta take  are orr chil or  r t he irst  ye a ar  r of t  ir life; life; e ntitled ntitled to 52 weeks npaid Personal carers leave

 

y

ee s Employ mployee 

unde r fede rral  ds ar e e ntitled e si ck le ave  ve an d be re ave me n ve to e f or  al awar ard are ntitled to use  sick and nt  t  le ave  to car are or sick sick f amily. amily.

Childcare y

   

Issue  ssue s

y

Sche me s availa ailab ble  school chool holid oliday car are, e, bef o ore  re an and d af tt e  e r   school chool care, are, hom home e bas based ed car care, e, e t  tc c..

 

e e mploye  childc dcar e ce ntre  bin e  in joint  ve n he r ch chilildc dcar e  Som ome mploye rs rs have e stab stablished lished own chil are ntre s, or com omb ine  nt  t ure s wit h ot he  are 

y

 ccost  childc dcar e an d its bility work k requ equir e me nts. ost  of chil are  and its  availa ailab ility  to f it  it  in wit h wor ire  nts.

prov pro vide rs. rs.

Ot he  he rs rs

e stab stablish lish a f amily  amily room room  in  in t he he wor work kpla place. ce.

Shiftwork

 

y

Work orkin ing g

outsi tside  de  t he  he  normal normal   spr spre  e ad of hours rs,, wor ork king ing contin ontinu uous  shif tts  s  an and d work orkin ing g a  pe rmane  rmane n nt  t   shif t  t 

outside  tside normal normal busin busine  e ss ss hours rs..

Measures of effectiveness Levels of staff turnover  

y

   

y

y

ve r refe rs  he rat e e at   at  wh whiich e mployee  ve t  he bu busin e sss  be rre placed by Turno rnove  rs to to  t he rat  mployee s le ave  t he sine  s to be  placed b y new e mployee  mployee s.  

Volu oluntary  re sig signation nation  or or  re ttire  ire me n nt  t  

 

Involu oluntary

 dismissal dismissal  or or  re ttre  re nchm chme nt  nt  

High leve ls  ls of t  f t urno rnove  ve r ind indicat e e t   t hat  e mployee  mployee s ar are  e not  not  satis satisf  f ied an and d t hat  E.R. is  is not  not effec effecti tive. ve.

f or busine  e ssss bec beca ecrruit e ed d an d train ed; also g ex exp or busin ause  new e mployee  mployee s have  to be  rec and trained; also   risk risk losin losing pe rie  rie nced e mployee  mployee s; pro produc ducti tiv vity ity  is  is affec ffect  t ed. ed. Costly

Absenteeism  

y

The  he p pe rce ntage  ntage o of e mployee  mployee s, on  on  an an   ave rrage age day ay,, who who  ar are  e a away f rom rom work ork or  or  on on   sick sick le ave wit  w it hout   le ave 

be iing ved in dvance. ce. ng appro approved in  advan

     

y

Indication ation  of E.R.

prob pro ble ms. ms.

y

Leve l of a f abse nt  nt ee  ee ism ism  ind indicator ator  of o f ove rall  rall moral morale  e an and d jo job satis satisf  f action tion..

y

bour It  can an  in inccre a ase  se o ove rall  rall la lab

costs d lowe  ducti vity by disru g wor work k f low, kin g extra extra de mand osts  an and lowe r pro produc tiv isruptin pting low, ma mak ing mands on  on  ot h he  e r e mployee  mployee s an and d reduc educin ing g outp tpu ut . 8

 

Disputation      

y

The wit  wit h hdra draw wal f rom rom wor ork k by by a gro rou up of e mployee  mployee s who who ar are  e not  not h happy appy  about  som some  e t  th   in ing. g.

y

work bans,, wor work k to go slow d stri ke s. Stoptop-w ork mee tting ings, ove rtime rtime bans to  rule, go slows an and strike 

y

Matt e e rs r  s ge ne rally  rally about  mana manage  ge me nt  nt  poli policcy, wor work king ing con cond ditions itions,, pay pay  issue  issue s, u union nion  righ rights ts  or  or awar ard d pro prov visions isions..

Quality   

y

Quality ality  mana manage  ge me nt f  nt  f ocus cuse s on  on t he he contin continu uous impro improve  ve me n nt  t  of t  f t he syst  he syst e e m ms   s wit hin bu busin sine  e ss. ss.

y

De pe nds on  on t he ri he righ ght  t  e nvironm ironme  e n nt  t  an and d cult  cult ure, and and t he ri he righ ght  t  pe ople ople who who ar are  e a adequ dequat  at e e ly  l y train trained ed// moti motiv vat ed. ed. Quality ality  is  is about  pe ople  ople s  s attit ude  ude s, an and d mana manage  ge rrss who who dra raw w on on  t he he kno know wledge / skill  ill of t  f t he  he ir ir e mployee  mployee s.

y

Wor k ro u p d mor a k   g ro  u ps   s  improve improve e mp lo yme  yme nt  nt  re latio  latio ns, produ ctiv tivity ity,, eff icie ncy, e mp lo yee co mmitme  mmitme n nt  t  an and ale. le.

y

Q u u ality  a   lity  c iir  r cc les l  es  wo work gr ou ps who who share a n area  area o of res ponsibility; ponsibility; they m they  meet regu larly larly t o i nvestigate qu ality  ality 

y

       

t  i ons t  ive a c  t  i on. pr oble ms, re cc omme  o   mme nd s ol u  uti  ons a nd take c orre c  ctive cti  on.

 

y

T  eam bu iil  l d  ality mana g e e e, diin   n g  g  an d d   total qu ality g ement   ment  achieve em ployee  re pre  pre sentation, mana g  gement   ment chan g  ge  ,

metho d  to d  i scu ssss thei r gr ievance s. d  fo r em ployee s to  d i  grievance 

Benchmarking     

y

Involve  olve s

y

E.R.

y

 

comparin omparing g pe rf ormance  ormance o of busin busine  e sss  s against  be sst  t  achi chieve me nts  nts of similar f similar worldw orldwiide  de or org ganisations anisations..

ccan chmarked ked on  busine  e ssss by bu busin e ss an be be nchmar on an an  indu industry stry by indu industry stry,, or busin sine  ss basis asis..

A busin busine  e ss  ss mee ttss be sst  t  pra pracctice tice whe n it  is  is int e e rnationally r  nationally comp ompe  e ttitive  itive t  t hrough rough eff icie n nt  t  work ork an and d mana manage  ge me n nt  t   uding g ref orms  pracctice  pra tice s, in inccludin orms such as as  re sstruc truct  t uring. ring.

Unit summary       

y

ge me n f pe ople has  impa busine  e sss  gro wt h h,, pro f iitab exiibility d comp compe  e titive  Mana anage  nt  t  of p ople has impacct  on busin s survival al,, g row prof  tability ility,, f lex ility  an and titive ne sss. s.

y

G rie  rie v v an  a   n cc e   pro c c e e    d  d  u u    re r  e  for m of c o o mm m   mu n ni  i c  ca  a   tt   ion i  on whi c  ch   se tts s o u u t  t     st ep  ep s t o be fo llowe  llowe d in d  in e v  ven  e   n t  t  of a d  a d ii s  p u u t  t  e  e..

y

Wor k k  er er parti cc ipation i  pation  invo lving e mp lo yee s in de c  i   sion  ma k  k ing ing about  matter s  suc h a s wor k  king i ng c o ondition  ndition s; ci  tea m bui lding, qua lit y c ir  ir c  o mmittee  m   mittee s or e mp lo yee  ee m me mber s on boards boards. cl  e s, c o

   

y

Rewar d  ds   f iina  na ncia l, nonnon-f  f ina  ina ncia l or  r int  int rr ins  i ns ic.

y

Ide ally, ally,

y

   

y

effecti ve rrew ewar d syst e e m   will be f lex exiible; suit e ed d to e ach in dividu dual most  effec tive  ard ind al e mployee. mployee.

T  rainin g  g  an d  d d e e v  v elopment e   lopment impro v  v e e s  performance of people in a bus busine sss, s, thus thus the competiti v  v ene  ene ss. ss. Gove rnme  rnme nts  nts  an and d

e mploye  mploye rrss have com ome  e  to to   rec eco ognis nise  e t  t hat   achi chiev evin ing g a balan alance ce be t  twee  w   ee n work ork an and d f amily  amily  is  is 

important  if wor worke  ke rs  rs ar are  e to to be happy happy  an and d pro produc ducti tive. ve. Re sult   deve loping loping f amily amily f rie  rie ndly work orkin ing g con cond ditions itions..

 

y

 

y

M eas  eas u r  in g e  g  e fff   f  e cc ti  t  i v v eness of   e   ness of  the the e mployment mployment re lati onshi p: u rin   

ff t  ve r  Sta taff  t urno rnove 

 

nt ee  ee ism  ism  Abse nt 

 

disp utation Leve l of d ispu tation  

Quality ality   mana manage  ge me nt  nt   pro prog gre ssive  ssive  mana manage  ge me nt  nt , union nion   support   an and d e mployee  mployee  in inv volve  olve me n nt  t   ar are e criti riticcal al   in in  

chiev evin g contin continu uous impro ve me nt  be ref lec ect  ed d in qu quality achi ing improve  nt . Employme  mployme nt  nt  re lationsh lationship ip  should be r t e ality  pra pracctice  tice s.

9

 

  The The  

y

legal framework of employment

employment contract

An in ind dividual dual contra ontracct  of e mployme  mployme nt ex nt  exists ists be tt wee  w   ee n eve rry y e mploye  mploye r an and d e mployee. mployee.  

e s   righ d Cre at  at e rights ts  an and

e s se tt   down in  ds, agree me nts  d leg egislation re sponsib sponsibiliti ilitie  in awar ard nts an and islation..

 

Contract of service  an e mployee  mployee is is  subjec ubject  t  to to  t he he control control  an and d dir direc ection tion  of t  f t he he e mploye  mploye r.

   

Individual contractor  pe rf orms  orms an an  agreed task task f o or  r an  an agreed pri price ce un unde r a contract for service. service. Contra cc t   an agree ment whi whic h gi give s r ise to  lega l r ight s and obli obligat  gat ion s between  between p to iit, and whi whic h w will ise to l part ie s to  ill  

y

y

y

be enfor cc ed e by ourt s.   d b y the c ourt  EMPLOYEE 

INDIVIDUAL

o mpen    pen sat ion  Worker s  s c o m

Covered by by law

Own,

Tort s 

Empl mplo  o yer  er is is  liab liablle 

Empl mplo  o yer

Contra cc tt    

nds e mplo  Binds mplo yer 

not liliab not  ablle  Cannot bi bind e mplo  mplo yer 

Tax

Empl mplo  o yer  er liliab ablle

Arrange own taxe s 

Leave ent it le ment s 

Ent it led

Award wardss 

Indu ndusstr ia l award

((p pa yro ll, ll, benef it s)  s) 

to sstatutor y/ to  y/ award

C ONTRAC TOR 

through pr ivate  vate iin suran c  e  ce    

e  Se lf -e mplo  mplo yed, own a llowan  llowan c  ce     No 

Duties of employers Duty of care

       

y

g safe equipme  e n d ma chin e rry, d a safe  e m    of wor work. k. Providin Prov ing safe equipm nt  t , plant  an and mach ine  y, an and safe syst  syst e

y

Warnin arning g

y

uctin g/ trainin g Instr nstruc ting training

y

Dutie  tie s reg egar ard din ing g wor work king ing con cond ditions/ itions/  occu ccupational pational he alt  alt h an and d safe  safe ty  ty se t  t   out  in in  leg egislation islation..

e mployee  mployee s of un unusual al  or unex exp pec ect  t e ed d risk risks. f o work. k. or  r pe rf ormance  ormance o of wor

Duty to pay required remuneration

   

y

Pay correc orrect  t  in inccom ome  e as as  se tt    out  in  in t he a he awar ard, d, agree me nt  nt  or e mployme  mployme n nt c t  contra ontracct .

y

e r must  re pay Employ mploye  pay

e mployee expe n f t he  he y spe  e y to carry he ir mployee exp nse  se s if t  spe nd mon mone  arry  out  t he  ir work. ork.

y

Duty to provide work ual contra he e mploye  ble. Cas asu ontracct   no no  oblig ligation ation  on  on t he mploye r, no no  oblig ligation ation  to to  pay wage s whe n no work ork is  is availa ailab

y

Contin ontinu uin ing g

   

contracct   e mploye  contra mploye r must  pay wage s whe tt he  h   e r work ork is  is pro prov vided or  or not .

Right to dismiss

 

y

If

e mployee mployee has h as f a ailed iled to to:: obe y la lawfu wfull instr instruc uctions tions,, pe rf orm orm du duti tie  e s  ove r  a  pe riod riod of tim f time, e, pe rf orm orm du duti tie  e s wit h

nece ssary  ssary safe  safe tty  y or  or mee tt   cond onditions itions  of t  f t he he e mployme  mployme nt c nt  contra ontracct .

Duties of employees Duty to obey the employers lawful, reasonable and safe commands Duty to work with skill, co mpetence and care Duty of good faith and confidentiality Duty to disclose information relevant to the e mployer 10

 

The      

employment contract

y

Common ommon  law law

se tts  s t he minim he minimu um stan stand dar ard ds of an f an e mployme  mployme n nt  t  re lationsh lationship ip..

y

Leg egislation islation has as  much of t  f t he r he re sponsib sponsibility f o orr de tt e  e rmining r  mining wa wage s an and d wor work kin ing g con cond ditions (prot e ection) ction)..

y

egislation dispu ut e e s  ; indu bunals Leg islation deve loped loped to to  re solve solve disp industrial strial  tri tribu nals e stab stablished lished to to  act  as as  t hird ird party party  in in  re solu solution tion..

Statutes y

Fair air  Work ork

y

Fair air  Work ork Ombud budsman sman  

   

Act  2009 (Ct h) 

Awards      

y

Leg egally ally e nf orce  orce able do docum cume nts  nts ma made de by by indu industrial strial  tri tribu bunals nals  t hat  se t  t   out  t he minim he minimu um wage s an and d con cond ditions itions..

y

e rs  f pay  rat e e s  , Cove r matt e r  s of pay

y

Bin ind din ing g on e mploye  mploye rs, rs, t he  he y ge ne rally  rally  re main  main  in f o orce rce unl unle  e ss  ss  t he  he y  ar are e vari v aried ed or can ance  ce lled; lled; in indu dustrial strial   tribu tribunals nals  

e s  , an d ho hours work, k, sick ve an d ann ual ove rtime  rtime rat  rat e and rs  of wor sick le ave  and annu al  le ave.

have  ve t  he powe  we r to um wage s or chan change ge ce rtain t he po to  in inccre a ase  se minim minimu rtain cond onditions itions  of e mployme  mployme n nt  t .

     

y

Awar ard d simpli simplif  f ication  only 20  20 allo allow wable  e matt  matt e e r rs, s, ot he  he rrss de alt  alt  wit h in inde  de pe nde ntly. ntly.

y

e alon  along gside  Can an  ope  ope rat  rat e side a agree me nts, nts,

y

May ay  in incclude e nt  nt e e rprise r  prise f lex exiibility cla lau use s; allo allow w f irms  irms to vary ary  awar ard d pro prov visions isions  to to  suit  spec speciif ic need eedss.

be re p by t he  he m. or be r placed laced by

Agreements  

y

Inf ormal: ormal:  

 

y

Oral ral  or

 

writt e e n    agree me nts  e not  egist  e r  ed or ved by by any nts t hat  ar are  not  reg ist e or  appro approved any  aut hority ority  or  or tribu tribunal nal.. Cannot  ta take  ke priority priority  ove r t e e rms/ r ms/ cond onditions itions  se tt    out  in  in an an  awar ard d or f ormal  ormal agree me n nt  t .

 

ee Employ mployee

cco can  ta ke lleg egal w if t  f t he  he re  e is ove red can take  al  action unde r common ommon  la law is  a bre ach.

Formal ormal::  

e n     agree me nts  de Writt e nts  ma made

un u egislation d ar e lo dged wit  wit h an nde r  leg islation   an and are  lodged an   aut hority ority   such as as  Fair  air  Work ork Australia stralia  

or  or t he  he Employm mployme  e nt  nt  Advo dvocat e f o or  r reg egistration istration  or or  appro approv val al..

 

y

Unde r t he  he Fair air  Work ork Act , e mployee  mployee s can an  ma make ke e nt  nt e e rprise  r prise a agree me nts  nts or  or ITEAs.

y

Individual Transitional Employment Agreements dual  agree me nt  he e mployee  e rms  d ccon ditions Individual nt  t hat  se tts  s out  t he mployee ss   t e r  ms an and ond itions  of e mployme  mployme n nt  t .

y

Lodged wit  wit h t he  he Work orkpla place  ce Aut hority ority..

   

Enterprise agreements

     

y

Collec ollecti tive  ve a agree me nts  nts ma made de

be tt wee  w   ee n an e mploye  mploye r an and d a grou roup of e mployee  mployee s or  or a union nion..

y

wit h t he  he Work ce Aut hority f o val by Fair Lodged wit  orkpla place  or  r appro approv air  Work ork Australia stralia..

y

To be ce rtif  rtif ied, FWA must  be  be satis satisf  f ied t hat :  

e s t he nohe no-d disa dvanta ge t  e s st  Agree me nt  nt  pass passe  isadv antage  t e t .

 

The  he a agree me n nt  t  has ge nuine  ine appro approv val by ma majjority ority  of t  f t he he e mployee  mployee s.

 

It  contains ontains  a

 

dispu e s  se ttle  cedurre. isput e ttle me nt  nt  pro procedu The e mploye  mploye r did not  not ccoe rce  ce any any e mployee  mployee not  not  to to  reque sst  t  a union nion  to to  re pre  pre se n nt  t  t he  he m.

 

From

1 Jan uary 2010, t he  he  better off overall test will  e s  t he  he  t e e rms  ed anu ill  apply apply;; compar ompare  r  ms  of  a  propos proposed

agree me n nt  t  against  t he r he re lev evant  ant  mo mode  de rrn  n awar ard d to e n nsu sure e mployee  mployee s will be be tt  tt e e r   off o ff ove rrall. all. 11

 

Types

of employment contract

Permanent and part-time  

contra ontracct   of e mployme  mployme nt  nt   of unsp nspec eciif ied duration duration,, an and d ar are  e  requ equir ired ed to work ork a ce rtain  rtain  numbe r  of  hours  rs pe r week.

 

Cond onditions

 

volve  f notice  ce as he awar d, agree me n egislation Te rmination  rmination in inv olve s a pe riod riod of noti as  spec speciif ied in  in t he a ard, nt  t  or  or leg islation..

y

y

y

Contin ontinu uin ing g

f or  or part-tim part-time e wor worke  ke rrs  s ar are e ge ne rally  rally on  on a pro pro  rata basis asis.. E.g. wor work k 3 out  of 5 days days;; e ntitled ntitled to 3/5t h  f annu ual  f a full-tim full-time e e mployee unde r sam e a d or  of ann al le ave e ntitle  ntitle me nt  nt  of a mployee un same  awar ard or agree me n nt  t .

Casual    

y

Cas asu ual

y

e r  and Employ mploye  and

     

e mployee  mployee s usually e mployed mployed f o or  r short-t e e rm, r  m, irr irregu egular lar  or  or se asonal asonal work. ork.

e mployee e r   into f short-t e e rm ccasions he re  e is e  mployee e n nt  t e into   a  se rrie  ie s  of s r  m contra ontraccts ts  on  on  spec speciif ic occ asions;; t he  is   no no   promis promise  to to  pro prov vide wor work k or be  be a availa ailab ble f o orr wor ork k on  on ot he  he r occasions ccasions..

y

ally  no no  acce ss  ss to to  pe rmane  rmane n nt e  t  e mployme  mployme nt e  nt  e ntitle  ntitle me nts. nts. Usually

y

If

y

Prov Pro visions exist  exist  to to  prot e ect  ct  cas asu ual wor orke  ke rrss f rom rom unf a air ir dismissal ismissal  if e mployed mployed regu egularly larly f or or 12  12 mont  mont hs or  or mor more. e.

e mployed egularly d lon g se rvice  ce lle ave. mployed regu larly,, e mployee  mployee may may be e ntitled ntitled to be nef iits  ts such as as  supe r an and long

Fixed-term      

y

Employ mployed ed

to work ork on  on spec speciif ic pro projec ject/ t/  re place place e mployee  mployee s wh who o ar are  e a abse n nt  t  on on  lon long g-se  -se rvice  ce or or  mat e e rnity  r  nity le ave.

y

ee Employ mployee

has h f t he he contra contracct  is  e rminat  ed bef ore  he expiry expiry dat e e.. as  righ right  t  to to  sue e mploye  mploye r if t  is t e r minat ed ore t  t he

y

Excl xcluded

f rom  rom Fede rral al unf a air ir dismissal ismissal  pro prov visions isions..

Apprenticeships and traineeships    

y

nts be tt wee  w   ee n e mploye  mploye rrs  s an and d appr appre  e ntice  ntice s/  s/ train trainee  ee s f or  or trainin training g an and d e mployme  mployme n nt  t . Agree me nts

y

f time e durin during g whi which t he  he re  e ar e sp ecial g oblig eco ed quali qualif  f ication Se tt    pe riod riod of tim are  spec ial  trainin training ligations ations;; le ads to to  rec ognis nised ation..

Tradespeople  

y

e l   leg egislation/ ds  requ equir e t  e un u nde r 21 to do  tra dewor k unl unle  e sss  Stat e islation/   awar ard ire  t hat   an e mploye  mploye r doe s  not  e mploy  mploy  anyon anyone tradew ork s  t he  he y ar are  e an an  appr appre  e ntice  ntice or or have compl comple  e tt e  ed d one. one.

Unit summary         

y

The basis basis  of o f our E.R. syst e e m    is  is t he he common common  la law w contra contracct  of e mployme  mployme n nt  t .

y

Contra cc t   agree ment whi whic h gi give s r ise to lega l r ight s/ obligat  gat ion s, and whi whic h will will be enfor c  e by the c ourt  ourt s. ise to l s/ obli ced   d by

y

Leg egislation islation  is  is re sponsib sponsible f o or  r prot e ectin cting g e mployee  mployee s an and d re solv solvin ing g in indu dustrial strial disp ispu ut e e s  .

y

No- d  disa  i sa d dv  v anta  anta g g e   test  a pplie  pplie d d   by the  Office of the  Empl mplo  o yment  yment  Adv ocate ocate to m to  make sur sure e mplo  mplo yees wi llll not  be wo rse off o v v e e    r  a llll if the y acce pt the te rrms ms of an a g gree  ree ment.

 

y

Formal ormal  agree me nts  nts ar are e Fair air   Work ork

writt e writt  e n    agree me nts  nts ma made de un unde r leg egislation islation,, an and d ar are  e lo lodged dged wit  wit h an an  aut hority ority  such as as  

Australia stralia   or or   t he  he Wor ork kpla place  ce  Aut hority f o or  r  registration egistration   or  or  appro approv val al.. The y  ta take  ke lleg egal al   precede  precede nce  ce o ove r 

inf  inf ormal  ormal agree me nts. nts.

12

 

 

Industrial conflict

Definition and causes  

Employers ha have sought  sought   t o cut  cut   t he he cos tt s  of wa wages  an and d co nditio  itio ns, an and d m aintain/  aintain/   in incre  cre ase  t he he r igh ght  t s of  m anageme  anageme nt  nt .

 

U nions  nions  re presen  presen tt ing i ng t hei  hei r  me mbe rs    in tt e  e r  es tt s  have wan tt e  ed d t o i mprove  mprove  t hei  hei r wages  and condi t  tions, i  ons, and t o  o 

 

ex expa pand nd t hei  hei r inf luence in t  in t he he wo rkpla place. ce. du ss tt   rr  hdrawal fr om s  al by by a n  ABS def inition  inition  of  in ind   i al  c onfl  onfl ic tt    a wit hdrawal om work by a gr ou p  of e mpl  mpl oyees, oyees, or a ref u u sal e mpl  workers  rkers to mpl oyer  oyer to to all ow wo to work.

 

e s  : Dispu isput e

y

y

y

y

 

Mana anage  ge me nt  nt  poli policcy 

 

Trade rade unionism unionism  

 

g con cond ditions Physic ysical work orkin ing itions  

 

d pro visions Awar ard prov isions  

 

Pay issue  Pay  issue s  work k Hours  rs of wor

 

Le ave 

 

e nsation  Comp ompe  nsation 

 

Wage demands  

De mand mand by e mployee  mployee s f o or  r  an an   inc incre a ase  se in in   t he  he iirr wage  ge rat  rat e e   or ch chan ange  ge s  to to   t he he way ay   in wh whiich t he  he ir ir wage s  ar are  e 

 

calcu alculat  lat e ed d or de tt e  e rmined. r  mined. Awar ard ds se tt    minim minimu um stan stand dar ard ds; e mploye  mploye rs/ rs/ e mployee  mployee s be iing ng e ncoura raged ged to to  neg egotiat  otiat e e s  such matt e e rs. r  s.

y

y

Working conditions  

y

once rrn  n prot e ecti ctive ve Conce 

clot hing, clot  ing, shorta ortage  ge or or cond ondition ition  of equipm equipme  e n nt  t , la lack ck of am f ame  e nitie  nitie s, ar ardu duo ous tas task ks, e t  tcc.  .

Management policy   

y

Include s  matt e e rs  r  s  of t  f  t e e rms/ r  ms/

cond onditions itions   of e mployme  mployme nt  nt , new awar ard ds/ s/   agree me nts, nts, promotion promotion   or de ployme  ployme n nt  t , disc e rs  d disa disag gree me nt w ge rrial decisions isciplinary iplinary  matt e r  s an and nt  wit h mana manage  ial dec isions..

Political goals and social issues  

y

I

I

ssue  ssue s in incclude cons consccription ription,, u urrban deve lopme  lopme nt  nt , apart he  he id, con conve  ve rsation, rsation, supportin pporting g ndige n nou ous pe ople. ople.

Perspectives on conflict  

y

Unitary view: view: ass assu ume s  all e mployee  mployee s wit hin  in  t he he busin busine  e ss  ss  shar are  e  t he he goals oals   of  t he he busin busine  e ss  ss  as def iined ned by 

ge me n he busin busine  e sss  e am    m or unit . se nior  nior mana manage  nt  t . This view like  like n ns  s t he s to to  a t e a

 

y

Pluralist view: view: org organisations anisations   ar are  e  ma made  de  of  many many   parts parts   an and d have  a  numbe r  of diffe re n nt  t   sta stakeh kehol olde  de rs; rs; as as   a 

eve ryone will  shar e iide n e r  e ssts. exp ect  ed; mana ge rs  e chall challe  e nged to deve lop  re sult , not  not eve  ryone will are  ntic tical al  int e ts. Conf  onf lic lict  is ex pec t ed; manage  rs ar are lop an an   effecti effec tive  ve syst  syst e e m    to to  re solve  solve it  it .

   

y

y

Radical view: view: f ocus cuse s on  on t he im he imb balan alance  ce o of po f powe  we r be tt wee  w   ee n e mploye  mploye rs  rs an and d e mployee  mployee s.

egati ve impa busine  e sse  ed wit  w it h viol viole  e nce  ce an d harm h arm.. Traditional view: view: conf  onf lic lict  had a  neg ative  impacct   on busin sse s. It  was as   asso assocciat ed and Mana anage  ge me n nt h t  had re sponsib sponsibility ility  to to  ri rid d t he or he org ganisation anisation  of con conf  f lic lict .

 

d inev ble  e o ccurr e nce; it  cannot  be e liminat  ed, t h hus us  it   Human relations view: view: conf  onf lic lict  was as   a  nat ural ral   an and inevita itab occu rre  liminat ed, must  be  be a acce pt  pt e ed d an and d t he  he re  e ar are  e tim time  e s whe n it  may be nef it  it  t he or he org ganisation anisation..

 

Interactionist view: view: e ncoura rage  ge s ong ongoin oing g minim minimu um leve l of con conf  f lic lict , to kee p bu busin sine  e ssss via iab ble / se lf -criti riticcal al..

y

y

13

 

Types

of industrial action

Overt action Lockouts

 

y

e not  ed d Worke  orke rs  rs ar are  not  pe rmitt  rmitt e

e r   t he he wor work kpla ce unl unle  e ss  he y agree  ee to ge me n to e nt  nt e place ss t he  to f ollow ollow mana manage  nt  t  orde  orde rs  rs or work ork as as  

direc irect  t ed. ed.

 

y

Pickets Strik trikin ing g wor worke  ke rs  rs preve  preve nt e  nt  e ntry  ntry into into  t he he wor work kpla place. ce. Strikes

   

y

Employ mployee  ee s

wit h hdra draw w t he  he iir  r la lab bour in  in or orde  de r to e nf o orce  rce a a de mand mand or ex expr pre  e sss  s a griev rievan ance. ce.

y

ge e n e rprise  e n   d to have hi highe r rat e e s   of unionism unionism.. More ore f reque nt  nt  in in  lar large nt  t e r  prise s; t e Bans

 

Employ mployee  ee s

 

Aims ims  to to  promot e e mployee mployee de mand mands by re stric strictin ting g outp tpu ut  f rom  rom t he  he ir ir work orkpla place. ce.

y

y

work ork t he  he iir  r requ equir ired ed numbe r of or f ord dinary hours but  but  refu efusse  e to to work ork any ex extra tra  ove rtime rtime ho hours. rs.

Work to rule

 

y

he stricct  le ttt  e r   of any f any  agree me nts  ds, refu efusin g to do any ex extra duti e s. Union nion  me mbe rs rs work ork to to  t he stri t e nts or  or awar ard sing tra du tie 

y

Re sults  lts in in  reduc eduction tion  of o f outp tpu ut  an and d pro produc duction tion disru isruption ption.. G o-slows o-slows  wo rke rs  s rreduce  educe t  t he  he iir  r rat e of outp outpu ut  until  ntil mana manage  ge me n nt  t  mee t  t   t he  he ir ir de mands  mands 

y

top-wor k e p llace  ace for a for a spec speciif ied per iod. S top-wor  k  s  wor k k ers l   rs le ave the job or wor k  k p

y

     

Covert action Absenteeism 

 

y

The  he p pe rce ntage  ntage o of e mployee  mployee s, on  on  an an   ave rrage age day ay,, who who  ar are  e a away f rom rom work ork or  or  on on   sick sick le ave wit  w it hout   le ave 

be iing ng appro approved ved in in  advan dvance. ce.

 

y

Har ard d to distin istingu guis ish h ge nuine  ine a abse nce f rom  rom a volu oluntary ntary  abse nce.

Sabotage y

 

De libe  libe rat  rat e dama damag gin ing g of ma f mach chin ine  e rry  y an and d de libe  libe rat  rat e e int   int e e r  fe re nce wit  wit h pro produc ducts ts,, syst e e m ms    s an and d pro procedu cedurre s. Labour turnover

 

y

Caused

by volu by oluntary ntary  re sig signations nations;; ind indication ation  of e mployee mployee dissatis dissatisf  f action tion..

Exclusion from decision-making in business

   

y

Conf  onf lic lict  arisin arising g

whe n e mployee  mployee s be lieve  lieve t  t he  he y have  ve not  not bee  bee n give n t he opport  he opport unity nity  to have  ve t  t he  he ir  ir say say..

y

ge rs/  fe ssionals  e lilike  ke ly  consu ult e ed d t han boure rs/  e s worke  Mana anage  rs/ pro profe  ssionals  mor more  ly to be cons an  la lab rs/ sal sale  orke rs. rs.  

Supe rvisors discu iscuss ss chan change  ge s wit h e mployee  mployee s 

 

ge rs change  ge s wit h e mployee  Mana anage  rs discu iscuss ss chan mployee s 

 

Ot he  he r

 

union discu ed chan change  ge s  The union iscuss ssed

 

Noti otice  ce / new ewsl sle  e ttt  t e e r  

 

Mee ting ting

worke  orke rs  rs tol told d e mployee  mployee 

14

 

R oles oles of stakeholders in resolving disputes y

   

Main ain  sta stakeh kehol olde  de rs  rs in inv volved olved in  in a disp ispu ut e  wor worke  ke rrs  s an and d mana manage  ge me n nt  t .

y

Encoura rage ge

   

gove rnme  vide s f ramew k an d rule s unde r whi which wor worke  ke rs/  ge me n egotiat  e.. The go rnme nt  nt  pro prov ramewor ork and rs/ mana manage  nt  t  neg otiat e

y

y

uni on  un on an and d empl oye r ass oci ati ons ons p a articip  rticip ati on on  i nteg tegra ral  l ro role le i n the  the rres oluti o on  n of i ndust ri al issues.

Employer associations: associations: he ind dividual dual e mploye  who ar e t  he iir    Re pre  pre se n nt  t  t he in mploye rrss who are  t he  r me mbe rs. rs.    

Provide  Prov de in inf  f ormation  ormation to to  re solve solve disp dispu ut e e s  . e poli   policcie s  an d strat e egi gie s, pro ce ss  claims  se rved by by unions he ir  He lp lp f ormu ormulat e and proce  ss  log logs  of claims nions,, re p pre  re se n nt  t   t he  ir  me mbe rs  rs  in in  neg egotiations otiations wit h unions unions,, an and d app appe  e a arr bef o ore  re in indu dustrial strial  tribu tribunals nals  on beh behal alf  f o of t  f t he  he ir  ir me mbe rs. rs.

 

y

Federal and state governments ents::   Pro Prov vide  de instit  instit utional f ramew ramewor ork k f o or  r neg egotiations otiations be tt wee  w   ee n e mployee  mployee s an and d e mploye  mploye rs. rs.  

Esta stab blish lish

rule s unde r whi which t he parti he  partie  e s  neg egotiat  otiat e (ind individu dual al contra ontraccts ts,, e n nt  t e e rprise  r  prise a agree me nts, nts, or  or  in in   t he  he 

conc d ar bitration e m).   ). onciliation iliation  an and arb itration  syst e m  

Wor k k pla  p   la cc e e  h   ority o   rity repla c  e he e     Offi c  he e     Employ me nt A dvo  dvo c  a    Au tt h  ced   d t h  ce   of t h  cate.   te.

Dispute resolution processes

y

G rievance procedures Encoura raged ged by by FWA (pr prev evio iou usly  sly AIRC) f o or  r pr preve  eve nting nting an and d se ttling ttling in indu dustrial strial dispu isput e e s  .

y

One  e o of

   

20 allow 20 allo wable  e matt  matt e e rrs    s in  in all all  new awar ard ds an and d a requ equir ire  e me n nt  t  in in  many ex existin isting g awar ard ds.

rievan ance ce 1.  Griev

discu dis cuss ssed ed by by e mployee  mployee an and d supe rvisor isor..

2.  Neg egotiation otiation   3.  Med ediation iation   4. 

Conc onciliation iliation  

5.  Arbitration itration  

Negotiation  

y

w he  parti e s conce  e, wit hout   int e e r  ve ntion  A discu iscussion ssion be tt wee    ee n  t he  partie  once rrned ned to to   try  try  to to   mut ually ally   re solve  solve  a dispu isput e, ntion  or  or  assistance  assistan ce o of a f aut horiti oritie  e s.

   

y

y

becom e in volved direc ect  ke r-manage  egotiations he issue. ue. Union nion  may bec ome  inv olved if dir t  wor orke  r-manage me nt  nt  neg otiations f a ail  il to to  re solve  solve t  t he iss Colle cc ti  t  i v v e   bar g g ainin  a   inin g  g   ne g g otiation o   tiation between a union and mana g  ge e   m   ent / e mplo  mplo yer. behal f o worke  ke rrs.   Union nion  off icials ials  act  on beh alf  of wor s.  

 

y

Re pre  pre se ntative ntative

Employ mployee  ee s/ s/

f rom rom e mploye  mploye r asso assocciation iation  like  like ly  ly to to  act  on beh behal alf  f o of mana f manage  ge me n nt  t .

e mploye  mploye rrs  s  inc incre asing asingly e ncoura raged ged to to   neg egotiat  otiat e work orkpla place  ce  agree me nts  nts  to to   assist   in dispu isput e e  

re solu solution tion..

Mediation    

y

Volu oluntary ntary  neg egotiation otiation  pro proce  ce ss ss whe re  e a a neu eutral tral  t hird  pe rson  rson assists assists  t he parti he partie  e s to to  re solve  solve t  t he  he ir  ir disp dispu ut e e..

y

e or  or fede rral  egislation Third ird party doe s not  act  on  on stat e al leg islation..

 

y

 

y

Conciliation Form orm  of m f med ediation iation  orde  orde red

by an by an  indu industrial strial  tri tribu bunal nal..

he r party f orms  he indu dustrial egistrar Eit he  party  in inf  orms t he in strial  reg istrar  of

disp dispu ut e e,, an d reque ssts  ulsory he aring. and ts FWA to call all  a comp ompu aring. 15

 

Arbitration    

y

indu dustrial strial commission ommissione  e r ev eval alu uat e e s   t he ar he argu gum me nts  nts of bot  bot h parti partie  e s an and d com come  e s to to  a leg egally ally bin ind din ing g decision decision.. An in

y

ed by by ex exp wye rrs. Partie s re p Partie  pre  re se nt  nt ed pe rrie  ie nced indu industrial strial  la law s.

Common law action  

y

ude t  he se  e matt  e rs: Include  t he  matt e r  s:      

   

duty  of ccar are  e  Bre ach of duty Vicario ariou us liab liability (actions tions  of e mployee  mployee ma make ke e mploye  mploye r liab liable  e o of tort) f tort)   ontracct   Bre ach of ccontra

y

If

b brre ach con conce  ce rns  (civil wron g), leg egal e nsation. rns a tort  (ci rong al  action tion  re sults  lts in comp ompe  nsation.

y

If

b brre ach con conce  ce rns  rns a contra ontracct , leg egal al  action tion  re sults lts  in common ommon  la law w re med edy y of dama damage  ge s.

Business/ division closure  

y

Dispu isput e e s  cost  mon mone  e y in  in lost  wor ork king ing tim time  e an and d leg egal al ex exp pe n nse  se s.

Costs and benefits of industrial conflict Financial costs y

       

Asso ssocciat ed ed wit  wit h lost  pro produc duction tion due  due to to  indu industrial strial  action (stopstop-w work ork mee tting ings, b bans ans,, g go-slo o-slow ws an and d stri strike  ke s). s).

y

marke  ke tt    shar are  e to to dom ome  e stic stic an and d f o ore  re ign comp ompe  e titors. titors. Lost  mar

y

Re putation

y

Incre a ase  se s in in  administrati ministrative ve

y

   

f abse n ee ism, Costs osts  as as  re sult  of a nt  t ee  ism,

y

Employ mployee  ee s suffe r

f or unre  e liab e ssuppli e r due  due to e st  or be iing ng unr liable  pplie  to  indu industrial strial unr nre  st . costs whe n de aling costs aling wit  wit h disp dispu ut e e s  , ccosts osts f or or cons onsu ultation ltation,, e t  tc c.. v van dalism hef tt .  and alism  or or  t hef 

f rom  rom lost  lost w wage s, som some  e time  time s loss loss  of e mployme  mployme n nt  t .

Personal costs      

y

Te nsion  nsion as as  re sult  of unm unme  e tt   de mand mands, stall stalled ed neg egotiations otiations,, e t  tc; c  ; br bre akdo kdown of comm commu uni niccation ation..

y

morale, e, jo job dissatis dissatisf  f action tion,, inc incre a ased sed re se ntme  ntme n nt  t . Low moral

y

e pro ble m f abse nt  ee ism, Fut ure  prob ms  s of a nt ee  ism,

bour t urno ve r an d f alls  ducti vity. la lab rnove  and alls in in  pro produc tiv ity.

Social costs    

y

Work orkpla place  ce pro prob ble m mss

carri arried ed to to  t he he hom home e (f amily amily bre akdo kdown, d dom ome  e sstic tic v viol iole  e nce, an and d dr drug ug// al alccohol  ol abu busse ).

y

nti-strike  ke or or  antianti-e  e mploye  mploye r se ntime  ntime nts  nts may cre at  at e e pot   pot e e ntial n   tial f or or viole  iole nce  ce an and d soc social unr nre  e st  st . Anti-stri

Political costs    

y

e nged ged// Chall alle 

dama ged politi d int e e rnal  amaged politiccal al  re putations tations  an and r  nal politi politiccal al  party disag isagree me n nt  t .

y

Publi ublicc opinion opinion  of politi f politiccal al  party party  may be dama damaged ged by by mis mish han and dling ling of a f a disp ispu ut e e..

International costs  

Re lat  lat e e to   to   t he lost  he lost   mar marke  ke tts  s  an and d

 

dustrial Industrial

y

y

lost   mar marke  ke tt   shar are e beca because  e t  t he he busin busine  e ss  ss  an and d t he he co country gains ains   a  re putation tation   as as   e liab e ssuppli e r (f o buye rrss que stion  fut  an unr nre  liable  pplie  ore  re ign buy stion Australias fu t ure de pe nde nce ).

conf  ducti vity  d f inanc busin e sse  becom e  onf lic lict  le ads to f alls  alls in  in pro produc tiv ity an and inancial costs osts  are  are in inccre a ased; sed; Australian bu sine  sse s bec ome  e titive  e rnationally. le ssss comp ompe  titive int  int e r  nationally. 16

 

Benefits  

y

Opport unity nity   to

ex expr pre  e ssss dissatis issatisf  f action  wor orke  ke rrss bring ring issue  issue s  to to   att e e ntion  n   tion  of  mana manage  ge me n nt  t  bef ore  ore any any   lon long g-

t e e rm r  m dama amage  ge is is done. one.

         

y

New me tt h   ods  decision-ma decision-mak king ing pro proce  ce ss, ss, pro produc duction tion  t echni echnique  que s, neg egotiation otiation..

y

vity  ugh chan change  ge s in wor k an d mana ge me n Producti Produc tiv ity in inccre a ased sed t hro rough ork and manage  nt  t  pra pracctice  tice s.

y

New comm commu uni niccation ation  line  line s ope  ope ned be tt wee  w   ee n wor orke  ke rrs  s an and d mana manage  ge me n nt  t .

y

alt h an and d safe  safe tty  y issue  issue s addr ddre sssed. sed. He alt 

y

Ove rall rall

effect  effec t   of impro f  improv ving ing comm c ommu unic nication/ discu iscussin ssing g gri g riev evan ance  ce s  le ads  to to   impro improved ved moral morale, e, reduced la lab bour 

t urno rnove  ve r an and d abse nt  nt ee  ee ism ism  cr cre at  at e e s  harmonio armoniou us wor ork k e nvironm ironme  e n nt  t .

Unit summary     

y

dually e dir direc ectly dustrial Unions gra radu ally  mor more tly  inv involved olved in  in non-in non-indu strial  issue  issue s (politi politiccal al,, soc social) ial)..

y

Industrial dustrial  action tion::  

Ove rrt  t :

 

Cove rrt  t :

cke tts, ke s, b bans work k to lock locko outs ts,, pi picke  s, stri strike  ans,, wor to  rule. abse nt  nt ee  ee ism, ism, sab sabota otage, ge, t urno rnove  ve r, excl exclusion f rom rom dec decision-ma ision-mak kin ing g in bu busin sine  e ss. ss.

 

kehol de rs  ut e  wor worke  ke rrss (unions) (unions)  an d mana ge me n Main ain  sta stakeh olde  rs in in  a disp ispu and manage  nt (e  t  (e mploye  mploye r asso assocciations) iations)..

y

   

vide s Gove rnme  rnme nt  nt  pro prov

y

isput e e r  re solu solution tion  pro proce  ce sss: s: Dispu

y

f ramew k an d rule s f o ke rs/  ge me n egotiat  e.. ramewor ork and orr wor orke  rs/ mana manage  nt  t  to to  neg otiat e

rievan ance  ce pro procedu cedurre s  1.  Griev 2.  Neg egotiation otiation   3.  Med ediation iation   4. 

onciliation iliation   Conc

5.  Arbitration itration  

 

y

Ove rall rall

effect   of impro effect  f  improv ving ing comm c ommu unic nication ation   an and d dis d iscu cussin ssing g gri g riev evan ance  ce s  -  in inccre a ased sed pro produc ducti tiv vity, ity, eff icie ncy  an and d comp e titive  ompe  titive ne sss. s.

       

Ethical and legal aspects

y

Nume rrou ous issue  issue s in in  t he he wor work kpla place  ce impa impacct  on  on t he he e mploye  mploye r-e  r-e mployee  mployee rre lationsh lationship ip..

y

W

y

he r  issue  Ot he  issue s

ork orkin ing g con cond ditions itions  an and d wor worke  ke rrs s comp ompe  e nsation nsation have  ve al alw ways bee n in in  t he he f oref  oref ront  ront . have gain ed importan ce  occu ccupational d safe  disc ained importance pational he alt  alt h an and safe ty, ty, antianti-d iscrimination rimination,,

d EEO  an and

unf a air  ir 

dismissal ismissal..

Working conditions  

y

Include s  matt e e rs  r  s  of

job de sig sign, wor ork k hours rs,, parti particcipation ipation   in dec decision-ma ision-mak kin ing, g, physic ysical con ond ditions itions,, f lex exiibility ility,,

comm ommu uni niccation ation,, he alt  alt h an and d safe  safe ty, ty, an and d t he he e mployme  mployme nt c nt  contra ontracct .

   

y

Tra rad ditionally itionally,, awar ard ds se tt    out  wor ork k ccon ond ditions itions  and and e ntitle  ntitle me nts. nts.

y

he FWA, t he  he re  e is e e mph e rprise  ee me nts  d I T   T  E As. Unde r t he  is  mor more mphasis asis  on e n nt  t e r  prise agr agree  nts an and

   

 

Int e e n   ded

 

ds no w act  as viding wage s an d con cond ditions Awar ard now as  a safe  safe ty  ty ne tt ,  pro prov ing m iinim  nim u  um   wa and itions..

to be  be mor more e f lex exiible  e an and d suit e ed d to to  ind individual dual e mployee  mployee s.

y

guarant ee t  ee t hat  issue  he 20 allo 20 allow wable  e matt  e r rss will be  be in No guarant  issue s outside  tside t  t he matt e inccluded in in  agree me nts. nts.

y

The better o fff  o  f  o v v erall e   rall test  co mpares mpares ter ms o ff  a    a p pro posed agree me nt aga iinst nst the rele v  v a a n   t m t  moder n award to 

e nsure e mplo  mplo yees wi will n ll not be di disad sadv  v a  a ntaged. 17

 

Occupational health and safety   

Each

y

     

ce rre sults f an  impro ve me n hibition ce or e n Nonon-ccomplian ompliance  lts  in  in a f ine, ine, issu issuing ing of an improve  nt  t , a pro proh ition  noti notice  or  imprisonm imprisonme  nt  t .

y

Code s of pra f pracctice tice

y

e r asso Employ mploye  assocciations iations,,

y

stat e e /    t e e rritory r  ritory has as   an an  occu ccupational pational he alt  alt h an and d safe  safe ty  ty  act , se tting tting out   la law ws  t hat   applyin applying g to to   a work orkpla place  ce  e p do not  suffe r inju to e nsu nsure  pe ople ople do injury ry  or or  illne  illne ss. ss.  gi give  ve pra pracctic tical al  advi dvice  ce an and d gui guidan ance  ce on on how to comply wit h ge ne rral  al oblig ligations ations.. de unions unions  and dar ds f or  he ir  dustry tra trade and indu industry stry bodie s jointly deve lop  lop stan stand ard or t he  ir in indu stry..

 

Duty ty   of car are  e  ma make  ke s  it   man mand datory f o orr duty duty holde  olde r  to to   anti anticcipat e e   possi possib ble cause s  of  in inju jury/ ry/   illne  illne ss  ss  an and d do  eve ryt  g re asonab e to e t  he se cca harm.. ryt hin ing asonably  ly pra pracctic ticable  to  re move  move or or  minimis minimise  t he  ause s of harm

 

Be nef iits: ts:

y

y

   

 

Incre a ased sed

 

Lowe r worke  orke rrs  s  comp ompe  e nsation nsation costs osts  

 

Le ssss down-tim n-time  e at  at  wor ork k

 

Incre a ased sed

vity producti produc tiv ity  

eff icie ncy 

committ ee  ee s  monitor monitor  t he he wor work kpla place; ce; ide n ntif  tif y risk risk ar are  e a as  s an and d safe safe wor work kpla place  ce pro procedu cedurre s.

y

OHS

y

Occu ccupational pational  He alt  alt h

an and d Safe ty  ty Act  2000 (NSW) 

Workers· compensation    

y

y

 

y

The se  e la law ws pro prov vide comp compe  e nsation  nsation paym payme  e nts nts f o orr wor orke  ke rrs  s if t  f t he  he y ar are  e in inju jurred as as  a re sult  of t  f t he  he ir ir work. ork.

Wor k ers Compensation Ac t 1987 (N S  W p e  njju rry  y  M ana  ana g  e ers Compensation  k  ers SW)   ) and the Wor k  kpla    la c  ce     I n gement   ment and Wor k  k ers W t  ory, no fa u  l  t system of c ompensation. ompensation. Ac t 1998 (N S  SW)   )  establish a stat u  utory, ult egislation egular e f o he pe riod ble  e to Leg islation  aims aims  to to  maintain maintain  a regu lar  inc incom ome or  r t he p riod t hat  e mployee  mployee is is una nab to carry arry  out  usual work, ork, an and d to to  pay f or  or asso assocciat e ed d med ediical ex exp pe n nse  se s. hasis e s reh eha d Emp mph asise  abilitation ilitation  an and

     

y

e r re tains  ed Employ mploye  tains a train trained

y

Employ mploye  e r liab liable  e to to  pay

y

e nsation Worke  orke rs c rs  comp ompe  nsation

e tary e nsation. re training, training, as we ll  ll as as  mon mone  tary comp ompe  nsation.

d exp expe rrie  worke  ke r an d minimis e s cost  impa uran ce pr e m an and ie nced wor and minimise  impacct  on  on ins insu rance  pre  miu iums ms..

comp ompe  e nsation  nsation is  is requ equir ired ed to to  ta take  ke o out  an an  ins insu uran rance  ce poli policcy.

 

claims can be  be rreduced by by: Chan ang gin ing g con cond ditions itions  t hat  cause  e a acci ccide nts. nts.

 

educin g Reduc ing

 

Reh eha abilitation ilitation  pro prog grams rams  to

ccide nts/  ugh pro grams acci nts/ poor he alt  alt h t hro rough prog rams   ge tt    inju injurred wor worke  ke rrss back to work ork ASAP.

State and Federal agencies

   

y

ge s Work orkCove r Aut hority ority  of NSW mana manage 

y

Worke  orke rs  rs   Comp ompe  e nsation  nsation  Industrial dustrial  Re lations  lations on

complian ce, safe  jury ge me n d comp compe  e nsation  e m  ms. ompliance, safe ty, ty, in inju ry  mana manage  nt  t , an and nsation syst e s.

Advisory dvisory   Council f o or  r  NSW  pro prov vide s  advi dvice  an and d rec ecomm omme  e ndations ations   to to   Minist e e r  f or  or 

comp ompe  e nsation  nsation an and d

OHS poli policcy an and d

leg egislation islation..

Common law redress

     

y

echanism worke  ke rrs  edrre ss eglilige  ge nce. Provide s mech Prov anism f o or  r inju injurred wor s to to  seek red ss f or or e mploye  mploye rs  rs neg

y

Fault  must  be

y

Court  mainly

e stab stablished lished an and d attri attribu but  t e ed d to to  t he he e mploye  mploye r.

consi onside  de rrs  s t he he economi economicc contri contribu butions tions e ach party party  ma make; ke; t his e stab stablishe  lishe s if a f a du duty ty  of car care e exists exists..

18

 

Anti-discrimination        

y

Direc irect  t   tr tre  e ating ating one  one p pe rson  rson le ss ss f avoura rab bly  ly t han  an anot he  he r on basis asis  of parti f particu cular lar chara characct e e ristic r  istics.

y

Indirec irect  t  

y

wfull eve n if u unt  e n   ded, an d unla unlawfu wfull to disc e a  against  appli Unla nlawfu nt e and iscriminat e appliccants ants..

y

tr tre  e ating ating eve ryone ryone equally equally,, in  in a way ay  t hat  e nds up be iing ng un unf a air  ir to to  pe ople ople wit  wit h parti particu cular lar  attri attribu but  t e e s  .

Preve  Preve ntion: ntion: e me nting egy gy to ddre sss  Obtain tain  support  f or  or impl imple  nting strat e to  addr s issue  issue s. Deve lop lop writt e e n    poli policcy to to  pro proh hibit  disc iscrimination rimination;; regu egularly larly distri istribu but  t e e an  and d promot e e.. d e nsu e rre sponsib e s ar e ful fulf illed by all wor ke rs. Monitor onitor  an and nsure  sponsibiliti ilitie  are illed by orke  rs.

 

y

d  he ars egal e s, an d f ormal NSW Anti-Disc iscrimination rimination  Boar oard ars ge ne ral/  ral/ leg al  inqu inquiri irie  and ormal complaints omplaints..

Equal employment oppor opportunity  tunity     

y

uring Ens nsu ring

y

f  irmati v v e e      Ac tion tion A fff  

 

y

 

y

e tr e at  ed wit  wit h f airne  d re spec he wor work kpla ce. all e mployee  mployee s ar are  tre  at ed airne ss  ss an and spect  t  in in  t he place.

(Equ al al Employment  O pport  pport u  n ired to de v  v elop elop an  A fff   f  irmati v  v e e   unity)    ity)  Ac t 1986: employer s requ ired tion program, de signed to eliminate di sc rimination rimination again st women. Ac tion

Equ a al  l O pport  pport u n or Women in t h  he   Wor k  k pla  pla c  e  u nity f     ity f   ce    Ac t 1999: e prin  princciple  e n should be de alt w f me rit    Promot e iple t  t hat  wom ome  alt  wit h on basis asis  of m rit . d dis isccrimination rimination,, an and d pro prov vision ision  of equal equal  opport unity f or or wom ome  e n. Equal qual   opport unity nity   pro prog gram ram   addr ddre ssse  se s  rec ecrruitm itme  e n nt  t , promotion promotion,, se paration, paration, trainin training g an and d deve lopme  lopme n nt  t , pay pay  

 

Elimination limination  of

equity equ ity,, sexu exual al harassm arassme  e nt  nt , wor work k an and d f amily, amily, an and d occu ccupational pational  seg egrreg egation ation..

Unfair dismissal      

y

has  t he  he iirr e mployme  e rminat  ed f o he r t han edun Dismissal  e mployee mployee has mployme nt  nt  t e r  minat ed or  r re asons  asons ot he  an  redu ndan anccy.

y

Unf a air ir dismissal  hars harsh, h, un unjust  just  or unr nre  e asonab asonable.

y

Factors tors  to

de tt e unf a  e rmine r  mine un air ir dismissal ismissal:: Vali alid d re ason?  ason?  f ication f re ason  Noti otif  ation  of r ason to e mployee  mployee 

If

e mployee mployee ha had opport unity nity  to to  re spond spond to to  re ason  ason  If it  f it  re lat  lat e ed d to unsatis nsatisf  f actory wor ork k pe rf ormance  ormance 

 

y

wfull re asons Unla nlawfu asons f or or dismissal ismissal::  

Illne  llne ss  ss or  or in inju jury ry  

 

union  activ Trade rade union tivitie  itie s or or  me mbe rrsh ship ip  

 

Race,

 

efusin g Refu sing

 

   

sex, ge nde r, e tt cc.  .

egotiat  e /   sig to to  neg otiat e sign an an  agree me nt  nt   Mat e e rnity/  r  nity/ par pare  e ntal  ntal le ave 

y

Noti otice ce (pay (pay  in in  lieu lieu)) not  requ equir ired ed in  in se riou rious cas ase  e s of mis f miscconduc onduct  t .

y

equir e s  pro ce sss  e n   warnin gs/ couns e lling d tim e  allo wed f or  ved pe rf ormance Law requ ire  proce  s  of writt e arning nse  lling an and time  allowed or  impro improved ormance bef ore  ore  some  som e one one can can be dismiss dismissed ed f airly. airly.

19

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