PT PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAKARTA RAYA DAN TANGERANG
LISTRIK PRABAYAR
Cara pembelian tenaga listrik dimana pelanggan membayar di muka
Cara ini memberi kesempatan kepada pelanggan untuk mengendalikan pemakaian listrik sesuai kebutuhan
KEUNTUNGAN BAGI PELANGGAN
Pelanggan dengan mudah dapat memantau pemakaian listriknya setiap saat
Pelanggan dapat mendisiplinkan diri sendiri untuk menggunakan listrik sesuai anggaran belanja
Pelanggan dengan mudah dapat mengendalikan pemakaian dan biaya listriknya sehingga terhindar dari pemborosan
Pelanggan bisa membeli TOKEN (isi ulang energi listrik) di PPOB dan Delivery Channel Bank (ATM, Bank (ATM, SMS, Internet, dll) dengan jaringan yang luas.
KEUNTUNGAN BAGI PELANGGAN • Pe Pelan langg ggan an tida tidak k pe perlu rlu re repot pot me memb mbuka ukakan kan pintu rumah karena tidak akan didatangi petugas pencatat meter. • Tidak akan ada kesalahan pencatatan meter. • Tidak ada istilah menunggak, sehingga tidak akan didatangi petugas penagihan. • Privasi pelanggan tidak terganggu.
MANFAAT BAGI PLN Mempercepat penerimaan arus kas Mengurangi keluhan yang berhubungan dengan pencatatan meter Meniadakan tunggakan
Menekan biaya operasional
Mengurangi kecurangan/pencurian listrik
Proses Bisnis Paska Bayar
Petugas membaca meter Pelanggan menikmati listrik
Data diserahkan ke Pengolahan Data
Data diproses Pengolah Data
Listrik dialirkan PLN
Ada kejanggala n Baca ulang
Petugas ke lokasi pelanggan
Sambung kembali
Data baca ke Pengolah Data
Pelangga n bayar Pemutusa n sementara Tunggaka n
Data diproses untuk rekening Bank transfer ke PLN
Pelanggan ke Loket bayar
Proses Bisnis Pra-Bayar
Data serahkan ke Pengolaha n Data
Konsume n menikma ti listrik Listrik dialirka n PLN
Low Credit (Energi Habis)
Pembelia n Token / Isi Ulang
Bank transfer ke PLN
Data diproses Pengolah Data
PRABAYAR • SASARAN:
– Pelanggan baru dengan daya 900 – 5.500 VA – Pelanggan komplek perumahan. – Pelanggan lama
• BIAYA PENYAMBUNGAN – 900 – 2.200 VA : Rp. 1.500.000,00 – 3.500 VA : Rp. 1.800.000,00 – 4.400 VA : Rp. 2.000.000,00 – 5.500 VA : Rp. 2.500.000,00 – 7.700 VA : Rp 3.500.000,0
• TARIP:
– Ditetapkan secara triwulanan sesuaitarip rata-rata
-
PELAYANAN LOKET • PASANG BARU
• MUTASI PERUBAHAN: POST PAID KE PREPAID PREPAID
KE PREPAID
MUTASI LAINNYA
MEKANISME PASANG BARU
PENDAFTARAN CETAK KP SURVEY INPUT KP SURVEY PERHATIKAN HARUS ADA NO METER
CETAK SP
CETAK KWINTASI AKAN TERBIT IDPEL DAN NOMOR METER
PENGESAHAN PELUNASAN KIRIM DATA KE VENDING MESINDAN TUNGGU DARI VENDING UNIT MENGELUARKAN TOKEN ENGINEERING CETAK PK PEMASANGAN METER PELAKSANAAN PENYAMBUNGAN PENGESAHAN DATA
Commissioning : token ini berfungsi untuk mengaktifkan kWh meter LPB. Token
Engineering : di create oleh vending unit, berfungsi
untuk : Clear
credit Free issue Clear tamper Key
change token , khusus untuk merubah tarif index di meter LPB bila terjadi te rjadi perubahan daya.
Pengguna Token engineering seperti pemegang segel, harus dengan BA serah terima token dan melaporkan hasil pengunaan token tersebut.
Pemasangan kwh meter prabayar
Proses pemasangan listrik prabayar 1.
Pela Pe lang ngga gan n dat datan ang g ke ke kan kanto torr pel pelay ayan anan an PL PLN N
2.
Pelang Pela ngga gan n meng mengis isii form formul ulir ir & men menye yele lesa saik ikan an kewajibannya
3.
Petu Pe tuga gas s mem memas asuk ukka kan n dat data a pel pelan angg ggan an ke da dala lam m sistem CIS
4.
Sist Si ste em men meng gir irim im da data ta ke Da Data ta Ce Cent nter er
5.
Data Da ta Ce Cent nter er me meng ngir irim im da data ta ke Ve Vend ndin ing g Sys Syste tem m
6.
(Bandung) Petu Petuga gas s Ven Vendi ding ng Unit Unit (I (IT) T) memb membua uatt tok token en2 2
Vending System telah siap
engineering di Vending Unit 7.
Petu Petuga gas s pen penya yamb mbun unga gan n mem memba bawa wa kwh kwh met meter er & token engineering ke rumah pelanggan
8.
Sete Setela lah h met meter er ter terpa pasa sang ng,, petu petuga gas s mema memasu sukk kkan an
9.
token engineering Pemasangan selesai
Token engineering: 1. Token K Ke ey C Ch hange 2. Token C Cllear T Ta amper 3. 4. 5.
Token batas daya Token C Cllear C Crredit Token F Frree Issue
Meter telah siap digunakan Pelanggan dapat membeli token di ATM
Token untuk
pemasangan
kwh meter
Token Key Change Change Untuk mengganti kode tarif , SGC dan KRN
Token Clear Tamper Untuk mengaktifkan kembali meter setelah adanya tampering (tombol tamper aktif) bila dibutuhkan
Token batas data (load limit) Token ini dipergunakan menetapkan batas daya di meter (antara 0.23 s/d 18,4 kW). kW ). Ditetapkan 10%-20% di atas batas daya pelanggan
Token Clear Credit Menghapus sisa pemakaian dan total konsumsi terakhir
Token Free Issue (kwh awal) Mengisi meter dengan kwh awal yang telah dibeli pelanggan saat pendaftaran
STRUK DAN TOKEN • Standard LPB menggunakan sistem “TOKEN” “TOKEN” dan Transfer Specification (STS)dan mengikuti • TOKEN adalah 20 digit angka yang unik dan berisi informasi untuk dimasukkan ke dalam kWh-Meter LPB yang didapatkan oleh setiap pelanggan pada saat membeli energi listrik di delivery cahnnel cahn nel PLN. • IDPEL (identitas pelanggan) tetap digunakan, tetapi untuk transaksi pembelian voucher / token LPB yang digunakan adalah nomor seri meter , terdiri dari 11 (sebelas) digit. • STRUK adalah bukti pembelian energi listrik PLN dari tiap delivery channel PLN yang berisi TOKEN
NILAI TOKEN
Nilai terdiri dari unsur kWh,token PPJ, PPN,dan Meterai Meterai Pilihan
Proses Pemasukan & Isi Ulang Token Pelanggan Memasukan 20 Digit Nomor Token
Struk / Token
Menyala
Low Credit (Energi akan
habis)
STRUK
Manual/Pedoman untuk Pelanggan
Manual/Pedoman untuk Pelanggan
Manual/Pedoman untuk Pelanggan
MEKANISME POST PAID KE PREPAID • Golongan tarif dan daya tetap. • Pelanggan mengisi surat pernyataan migrasi ke prabayar. • Menyelesaikan TS/SPH terlebih dahulu. • Menginformasikan nilai UJL pelanggan yang nantinya akan dikompensasikan dengan kWh. • Biaya-biaya: Biaya Administrasi sesuai Kep Dir No. 335.K/010/DIR/2003, lampiran B, Token awal Rp.20.000,-.melalui TUL I-06. • Menerbitkan PK (TUL I-09), BA (TUL I-10), PDL (TUL I-11), p permintaan ermintaan material ( APP/pembatas), pengisian BA tanggal perubahan • Peremajaan dilaksanakan terlebih dahulu sebelum pemasangan MPB, hasilnya dikirim melalui FTP ke Datacenter & Vending system (konsumen bisa segera beli token). • Kesepakatan dinyatakan dalam PJBTL yang berisi a.l : Tarif/Daya, Harga Rp/kWh sesuai tariff/daya, pembayaran Token-kWh awal; pengaruh Load Limit; tanpa kompensasi TMP. • Catat stand akhir/bongkar meter lama, catat koordinat GPS utk pelanggan terkait dan di-entry di-entry ke ke CM@X (BA Pasang meter PB + Stand bongkar) • Buat dokumentasi dengan foto digital dan BA nya • Meter PraBayar dipasang di pelanggan, diaktifkan dengan Token Engineering dan Load Limit Token setelah terima dari Data Center (DC) / Vending System (VS), catat koordinat GPS untuk pelanggan terkait. Menggunakan MCB sesuai tangga daya yang berlaku, MCB harus dipasang setelah MPB. • Kompensasi nilai UJL yang ada dengan sisa tagihan akhir berdasarkan stand bongkar meter lama : • Nilai UJL < sisa tagihan akhir berdasarkan BA perhitun perhitungan gan UJL, akan diterbitkan TUL I-06 sebesar nilai UJL yang ada dan kekurangannya menjadi hutang konsumen yang bisa dibayar langsung atau dinyatakan sebagai hutang dengan SPH prabayar yang akan ditagihkan melalui transaksi pembelian token-kWh, informasi ini akan disampaikan ke pelanggan 1 hari setelah MPB terpasang (nantinya akan mengurangi pembelian
•
Token). -
MEKANISME PASANG BARU • Golongan tarif/daya konsumen mengikuti ketentuan TDL; Harga LPB (Rp/kWh) ditetapkan berdasar realisasi TUL III-09 semester-I tahun 2007; Penerimaan penjualan token-kWh dibukukan sebagai Pendapatan (cash basis). • Kesepakatan dinyatakan dalam PJBTL yang berisi a.l : Tarif/Daya, Harga Rp/kWh sesuai tarif/daya, pembayaran Token-kWh awal; tanpa biaya UJL & kompensasi TMP. • Biaya-biaya: Biaya Penyambungan (BP) (BP) , Token awal Rp.20.000,melalui TUL I-06 • Menerbitkan Perintah Kerja pasang & Berita Acara, permintaan material (MPB & APP), pengisian Berita Acara (nomor MPB). • TUL I-11 (peremajaan dimuka), PDL, hasilnya dikirim melalui FTP ke Datacenter & Vending system (agar konsumen bisa segera beli token). • MPB dipasang di pelanggan, diaktifkan dengan Token Engineering dan Load Limit Token setelah terima dari Data Center (DC) / Vending System (VS), catat koordinat Globang Positioning System (GPS) untuk pelanggan terkait. terkait. Menggunakan MCB sesuai tangga daya yang berlaku, MCB harus dipasang setelah MPB. • Informasi & Pengaduan tentang LPB bisa melalui : Website DJBB, Email, SMS/Call center, dan Account dan Account Officer ). ).
• Ketentuan P2TL LPB LPB.. Pelanggan yang sudah LPB jika dikemudian hari
MEKANISME NAMBAH DAYA • Biaya-biaya: untuk naik daya dikenakan BP, untuk turun daya dikenakan biaya Administrasi sesuai lampiran B Kep Dir No. 335.K/010/DIR/2003 dan Token awal Rp.20.000,-. melalui TUL I-06. • Informasikan tentang utang/piutang (TS & SPH) pelanggan yang ada • Menerbitkan PK (TUL (TUL I-09), BA (TUL I-10), PDL (TUL I-11), permintaan material (APP/pembatas), pengisian BA tanggal perubahan • Peremajaan dilaksanakan terlebih dahulu sebelum pemasangan MPB, hasilnya dikirim melalui FTP ke Datacenter & Vending system (konsumen bisa segera beli token). • Kesepakatan dinyatakan dalam PJBTL yang berisi a.l : Tarif/Daya, Harga Rp/kWh sesuai tarif/daya, pembayaran Token-kWh awal; pengaruh Load Limit; utang/piutang (UJL& TS/SPH) & tanpa kompensasi TMP. • Pemasangan meter PraBayar di pelanggan dan diaktifkan dengan Token Awal “Commissioning Commissioning” ” (TC) setelah menerimanya dari DC/VS, • Catat sisa token-kwh akhir dari meter PraBayar untuk tarif/Daya lama, foto digital sisa token-kWh & No. meter PraBayar, setting token-kWh awal untuk tarif/Daya baru • Buat Berita Acara d dan an dokumentasi nya. • Memindahkan data TUL I-10 Realisasi pemasangan (perubahan) meter PraBayar di lokasi konsumen dilengkapi data sisa token dan dilampiri Foto digital stand kWh & CM@X. • No.MPB Konversike (“Free Issue Token”) sisa token tarif/daya lama ke jumlah token-kWh tarif/daya baru dengan rumus:
Token-kWh baru = sisa Token-kWh lama X (Tarif lama / Tarif baru).
MULTIGUNA LPB
• Sisa kWh daya / Tarif lama (Pre-Paid) dibuat Berita Acara konversi kWh yang ditanda tangani kedua belah pihak. • Sisa kWh lama dikirim ke vending system untuk dikonversikan menjadi kWh dengan tarif baru dengan menggunakan fasilitas Free Issue Token • Untuk kembali ke Tarif asal harus mengajukan perubahan tarif kembali 1 (satu) hari sebelumnya dari tarif M ke tarif asal (yang diinginkan) mengunakan fasilitas free
issue token.
PENGGANTIAN MPB ATAS PERMINTAAN PELANGGAN • Apabila dari hasil pemeriksaan diketahui bahwa MPB dalam kondisi baik, maka pelanggan dikenakan biaya pemeriksaan pe meriksaan sesuai ketentuan. • Apabila dari hasil pemeriksaan diketahui bahwa MPB dalam kondisi rusak (bukan disebakan oleh pelanggan), maka MPB diganti, sedangkan IDPEL berubah sesuai Nomor MPB yang baru, sedangkan sisa kWh diproses sesuai ketentuan seperti pelanggan p elanggan dikenakan biaya pemeriksaan sesuai ketentuan sebelumnya (Clear credit, free issue, dst) • Apabila dari hasil pemeriksaan diketahui bahw bahwa a MPB dalam
kondisi
FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEBERHASILAN PRODUK LAYANAN BARU • Produk sesuai dengan kebutuhan pasar. • Produk sesuai dengan kemampuan fungsional internal • Kemajuan teknologi produk layanan • Dukungan manajemen tingkat atas • Proses penggunaan produk layanan baru lebih praktis
Online Vending System
Banten Data Center
APJ / UPJ
Bandung ATM CIS/CM@X CIS/CM@X
FTP server Vending Unit Unit
Third party &
APJ / UPJ UPJ
Bank Vending Server CIS CIS
Gateway server Vending Unit Unit
Online Payment Raharja ATM Bank
ATM
Bagaimana pelanggan membeli token? Pelanggan membawa Mengisi nomor meter & nomor meter: 04 2353 5745 Memilih 5 nilai token
Membeli token di Payment Point Online Pelanggan membawa nomor meter: 04 2353 5745 5
Memasukkan nomor token Mendapat tanda bayar Berisi nomor token Ke dalam meter
Online Payment Point
Bagaimana pelanggan membeli token?
Contoh struk pembelian token prabayar di Online Pay
Nomor2 penting STS
Nomor SGC (Supply Group 6
digit angka
nomor
SGC PLN :
Code) 901129
Untuk
membedakan area yang berbeda tarif listrik Token hanya berlaku untuk kwh meter dengan nomor SGC yang sama dengan SGC Vending system
Vending A SGC 111111
Vending B SGC 222222 Meter A
Meter B
Nomor kwh meter 11
digit nomor Nomor unik hanya untuk sebuah kwh meter saja
04 12 238425 6
04 12
= kode vendor (Conlog) = tahun pembuatan 2002 (1990 + 12 = 2002)
238425
= urutan produksi
6
= cek digit
Token 20
digit nomor : 2291 2591 5318 8720 3572 Spesifik hanya untuk sebuah kwh meter saja
2 jenis token:
– Token isi-ulang / Credit token: Token
berisi nilai kwh sebesar yang di beli pelanggan Token ini dibeli pelanggan melalui ATM, pembayaran pembayaran online
– Token Engineering: Hanya
bisa dibuat oleh petugas PLN Token engineering tidak mempunyai nilai uang
Token untuk melakukan perubahan setting pada meter prabayar
Token Engineering Token
5970
Commissioning : 1275 4194 1448 6450
Untuk
meng-aktifkan meter Dimasukan hanya sekali pada saat meter baru akan diaktifkan Token Untuk
Test STS : 5649 3153 7254 5031 3471
mengetest meter (self diagnostic) Dapat digunakan untuk semua meter berulang kali
Token Engineering Token
Clear Tamper
Untuk
menghapus status tamper Hanya untuk satu meter saja & sekali pakai Token
Key Change
Untuk
mengubah tarif di dalam meter Hanya untuk satu meter & sekali pakai Token Untuk
Clear Credit menghapus sisa kwh dalam meter
Hanya untuk satu meter saja & sekali pakai
Token Untuk
Free Issue
mengisi kwh awal di meter Hanya untuk satu meter & sekali pakai
Pemasangan kwh meter prabayar
Proses pemasangan listrik 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
8.
Pelang Pela ngga gan n da data tang ng ke ka kant ntor or pelayanan PLN Pela Pe lang ngga gan n men mengi gisi si fo form rmul ulir ir & menyelesaikan kewajibannya Petug uga as me memas asuk ukk kan da data
prabayar
pelanggan ke dalam sistem CIS Sist Si stem em me meng ngir irim im da data ta ke Da Data ta Center Data Da ta Ce Cent nter er men engi giri rim m dat data a ke ke Vending System (Bandung) Pe Petu tuga gas s Ven Vendi ding ng Unit Unit (IT) (IT) memb membua uatt token2 engineering di Vending Unit Petu Petuga gas s peny penyam ambu bung ngan an m mem emba bawa wa kwh meter & token engineering ke rumah pelanggan Se Sete tela lah h mete meterr ter terpa pasa sang ng,, p pet etug ugas as
Vending System telah sia Token engineering: 1. Token Key Change 2. 3. 4. 5.
Token Token Token Token
Clear Tampe batas daya Cl Clear Cr Credit Free Issue
Meter telah siap diguna Pelanggan dapat memb
memasukkan token engineering
token di ATM
o en un u pemasangan w meter
Token Key Change Change Untuk mengganti kode tarif , SGC dan KRN
Token Clear Tamper Untuk mengaktifkan kembali meter setelah adanya tampering (tombol tamper aktif) bila dibutuhkan
Token batas data (load limit) Token ini dipergunakan menetapkan batas daya di meter (antara 0.23 s/d 18,4 kW). kW ). Ditetapkan 10%-20% di atas batas daya pelanggan
Token Clear Credit Menghapus sisa pemakaian dan total konsumsi terakhir
Token Free Issue (kwh awal) Mengisi meter dengan kwh awal yang telah dibeli pelanggan saat pendaftaran