Mattel Inc the Serious Business of Toys

Published on May 2016 | Categories: Documents | Downloads: 106 | Comments: 0 | Views: 503
of 4
Download PDF   Embed   Report

Comments

Content

Etica in afaceri  Seminar    Mattel, Inc.: The Serious Business of Toys   
Compania Mattel cu vanzari anuale de peste 5.5 miliarde USD este in topul mondial al producatorilor si  comerciantilor de jucarii, produse pentru copii de toate varstele precum si pentru toata familia. Brand‐ urile  firmei  includ:  Barbie  (cu  peste  140  de  modele  diferite),  Fisher‐Price,  liniile  de  produse  de  divertisment de la Disney, modelele de masini Hot Wheels si Matchbox, Tyco Toys, Cabbage Patch Kids,  precum  si  altele.  Compania  are  sediul  central  in  El  Segundo,  California  si  birouri  in  36  de  state.  Isi  comercializeaza produsele in peste 150 de tari din toata lumea.   Intre Ianuarie 1997 si Februarie 2000 compania a fost condusa de catre Jill Barad. Stilul de conducere al  sau a fost caracterizat ca fiind unul strict si orientat spre firma (afacere) dar si spre oameni. In Ianuarie  1997 cand Barad a fost numita la conducerea companiei, actiunile acesteia se tranzactionau undeva mai  jos  de  30  USD,  dar  in  Martie  acestea  ajung  la  46  USD.  Inainte  de  a  fi  ales  in  aceasta  functie,  Barad  a  dezvoltat  strategiile  pentru  produsele  Barbie  ducand  vanzarile  de  la  200  milioane  USD  in  1982  la  1.9  miliarde in 1997.   Dar  incepand  cu  1998,  Jill  Barad  avea  sa  faca  fata  si  unor  probleme.  Anunta  in  octombrie  1998  ca  veniturile anuale aveau sa se situeze undeva intre 9‐12 % si nu 18% asa cu anticipau analistii de pe Wall  Street. Si asta datorita scaderii vanzarilor in cadrul lantului de magazie “Toys R Us”, vanzari care in 1997  au insemnat 18% din totalul vanzarilor companiei Mattel. Apoi intr‐un interviu, aceasta a afirmat ca daca  performantele financiare vor continua sa se deterioreze, recompensele generoase sub forma baneasca  de care beneficiau salariatii urmau sa se reduca.   Problemele  au  continuat  sa  apara  pe  perioada  celor  trei  ani  aflata  la  conducerea  companiei.  Mattel  a  achizitionat  producatorul  de  software  “The  Learning  Co.”  care  necesita  infuzii  de  capital  insumate,  ajungand la 1 milion de USD pe zi. Vanzarile produselor Barbie au scazut cu 20%, veniturile pe actiune au  scazut la 43 centi iar pretul actiunilor a picat. Jill Barad a demisionat la inceputul lui 2000.   Noul presedinte Robert Eckert a vandut  divizia “Learning Co.” care inregistra pierderi, a concediat 350  de angajati si inchis liniile de productie de jucarii care nu erau profitabile. Tot in anul 2000, a reusit sa  achizitioneze  licenta  pentru  produsele  derivate  din  povestea  “Harry  Potter”.  In  plus,  Nickelodeon  si  Mattel au semnat un nou accord, anual, care ii dadea Mattel licenta pentru toate produsele derivate ale  Nickelodeon.  Produsele de baza ale companiei Mattel. 

Barbie si American Girl.  Papusa Barbie este unul dintre produsele de top ale Mattel si produsul numarul unu din lume, in materie  de papusi. Aproximativ 1 miliard de papusi Barbie s‐au vandut incepand cu introducerea ei in 1959. In  medie, o fetita din America cu o varsta intre 3 si 11 ani, are 10 papusi Barbie.  Vanzarile in 1999 au fost  de mai mult de 1.5 miliarde USD. Linia Barbie, include nu doar papusa ci si accesorii, software, carti, si  alte produse derivate.  Hot Wheels.  Hot Wheels (masinute de jucarie) au intrat pe piata jucariilor in 1968. Dupa 30 de ani, brandul include  diferite modele dezvoltate pe diferite linii de la masini NASCAR, de Formula 1, trenuri, locomotive, toate  realizate pentru toate varstele, de la mici copii, la adulti colectionari. Mai mult de 15 milioane de copii cu  varste intre 5 si 15 ani sunt colectionari, in medie fiecare detinand mai mult de 40 de masinute.  Undeva  in lume, doua masinute Hot Wheels se vand in fiecare secunda. Pe langa acestea, bradul are numeroase  venituri generate din produse derivate si anume tricouri, caciuli, genti, haine s.a.m.d..   HotWheels si Barbie impreuna, genereaza 45% din veniturile Mattel si 65% din profituri.  Cabbage Patch Kids.  De la introducerea acestor papusi pe piata, in anul 1983, mai mult de 90 de milioane de astfel de papusi  au  fost  achizitionate.  Papusa  a  avut  un  success  enorm  pe  piata  si  datorita  elemetelor  unice  care  le  definea, a multitudinilor de caracteristici care acestea le aveau.  In 1996, compania a lansat un model de papusa (Snacktime kids) carea dadea posibilitatea copiilor de a  o hrani, avand o gura care se deschidea. In ciuda succesului, in ianuarie 1997 compania retrage modelul  de pe piata in urma unor sesizari cum ca copii isi pot prinde degetul sau parul in gura de la papusa. Dupa  retragerea  modelului  de  pe  raft,  se  ofera  si  40  usd  pentru  consumatorii  care  doresc  sa  returneze  papusile  din  acest  model,  déjà  achizitionate.    Ca  urmare  Protectia  Consumatorului  saluta  reactia  companiei, pentru ca aceasta reactioneaza in acest fel fara a se inregistra plangeri.    Etica si responsabilitatea sociala a companiei.    Prin  prisma  activitatii  si  produselor  care  sunt  comercializate,  aspectele  de  etica  ale  companiei  sunt  foarte  importante  dar  in  acelasi  timp  si  interesante.  Aspecte  legate  de  drepturile  copiilor,  sistemele  legale  si  culturale  diferite  pot  genera  conflicte  etice  importante.  Cum  a  identificat  si  rezolvat  Mattel  aceste probleme?  Tehnologii de marketing si informatiile private.  Tehnicile  avansate  au  creat  unele  probleme  in  eforturile  de  promovare  ale  produselor.  Pentru  ca  produsele sunt destinate  copiilor, compania si‐a dat seama  ca trebuie sa comunice cu parintii aspecte  legate  de  strategiile  de  marketing.  Astfel,  Mattel  informeaza  atat  copii,  dar  si  parintii  lor  legat  de 

filozofia  de  promovare  si  vanzare  a  produselor  pe  internet,  in  special  pentru  produsele  Hot  Wheels.  Politicile legate de informatiile private sunt foarte bine definite:  “Mattel is committed to protecting your on‐line privacy when visiting any web sites operated by us or  our  family  companies,  such  as  The  Learning  Company.  We  do  not  collect  and  keep  any  personal  information from you unless you volunteer it and you are 13 or older. We also do not collect and keep  personal information on‐line from children under the age of 13 without their parent’s consent. Please  review the information below to familiarize yourself with our policies on web site privacy, so that you  can take full advantage of all the fun stuff available at our sites for you and for your family.   A SPECIAL NOTE FOR PARENTS:  Mattel adheres to Children’s Online Privacy Protection Act of 1998 and  the  guidelines  of  the  Children’s  Advertising  Review  Unit  (CARU)  of  the  Council  of  Better  Business  Bureaus, Inc. in each of our web sites for children. Parents, you can help by spending time online with  your children and monitoring your children’s online use. Please help us protect your child’s privacy by  instructing  them  never  to  provide  personal  information  on  this  site  or  any  other  without  your  permission.  If you are under 18, please be sure to read this policy with your parents and ask questions about things  you do not understand. Children under 13 should get your parent’s permission before giving out your e‐ mail address or any personal information to Mattel – or to anyone else on the internet.  http://www.hotwheels.com/privacy‐policy  Asteptarile Mattel legate de partenerii de afaceri.  Pe langa aspectele de etica din marketing, Mattel atinge si alte aspecte legate de etica in afaceri. Astfel,  la  sfarsitul  anului  1997  compania  a  incheiat  primul  audit  etic  la  toate  fabricile  sale,  precum  si  la  principalii contractori. Nu au fost identificate probleme majore de etica la fabricile Mattel, dar la o parte  dintre parteneri au aparut probleme, care au trebuit a fi remediate si aduse la standardele de etica ale  Mattel.  Compania  a  instituit  un  cod  de  etica  numit  “Global  Manufacturing  Principles”  prin  care  se  specifica  ca  Mattel  putea  favoriza  partenerii  care  aderau  la  principiile  de  etica  impuse  de  Mattel   (siguranta, salarii, legi, protectie, samd).  Auditul etic nu era vazut ca o metoda de sanctiune ci de a incuraja responsabilitatea etica si sociala a  firmelor.  Codul instituit a fost un semn pentru potentialii parteneri , actionari si clienti ai Mattel ca o  dedicare  a  acesteia  asupra  valorilor  etice  si  dorintei  acesteia  de  a‐si  fundamenta  deciziile  pe  baza  acestor criterii etice.  Principii internationale de productie.   Mattel,  ca  si  corporatie  multinationala  cu  subsidiare  si  parteneri  in  multe  tari  si‐a  stabilit  un  cadru  si  standarde  etice  si  de  respondabilitate  sociala  ce  trebuie  respectate  de  toti  partenerii.  Acestea  ating  aspect culturale, etice, diferente ce pot aparea intre diferitele tari in care Mattel lucreaza, principii de  productie si altele.  

‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

Complying  with  all  applicable  local  laws  regarding  sanitation  and  risk  protection  and  meeting  Mattel’s own stringent standards.  Maintaining proper lighting and keeping aisles and exits accessible at all times  Properly maintaining and servicing all machinery  Sensibly storing and responsibly disposing of hazardous material  Having an appropriate emergency medical and evacuation response plan for employees  Never using corporal punishment or any other form of physical or psychological coercion on any  employee 

Fundatia pentru copii.  Fundatia  pentru  copii  a  companiei  Mattel,  promoveaza  spiritual  filantropic  si  de  implicare  in  comunitatea  a  angajatiilor  precum  si  investitii  caritabile  indreptate  spre  ajutorarea  copiilor  nevoiasi.  Staff‐ul  fundatiei  analizeaza  initiativele  si  se  asigura  ca  banii  acordati  sunt  investiti  astfel  incat  sa  genereze  un  impact  maxim.  Astfel  de  directii  au  fost:  Spitalul  pentru  copii  din  California  (25  milioane  USD in 1998), Centru de promovare al invatamantului (80 de facilitati), centre de voluntariat (Happy to  help), burse de scolarizare s.a.  Scurta concluzie.  Dupa cum am vazut, compania are o puternica orientare spre responsabilitate sociala si etica in afaceri.  Mai mult, Mattel se asteapta ca si partenerii sai sa adopte acest concept. Daca unul dintre parteneri il  incalca,  mai  intai  compania  Mattel  ii  ajuta  sa  isi  reglementeze  situatia,  iar  apoi  daca  acestia  nu  indeplinesc aceste conditii pot sista contractual cu acea firma.   Intrebari:  1. Ce rol are un director executive in a crea o cultura organizationala care pune bazele pe etica.  2. Producatorii de bunuri pentru copii au, sau trebuie sa indeplineasca niste obligatii speciale fata  de societate si consumator? Daca da, care ar fi acestea, daca nu, de ce?  3. Vi  se  pare  corect  (etic)  in  a  cere  si  partenerilor  sa  adopte  acelasi  concept  de  etica  si  responsabilitate sociala.      

Sponsor Documents

Or use your account on DocShare.tips

Hide

Forgot your password?

Or register your new account on DocShare.tips

Hide

Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link to create a new password.

Back to log-in

Close