Que Son Las Mega Tendencias

1. LAS MEGA TENDENCIAS
Las mega tendencias son corrientes mundiales que dominan el acontecer
económico de las naciones y que de alguna manera describen las
características futuras y el rumbo del mundo en el futuro, son los cambios
que se han provocado sin precedentes en la manera de actuar de los grupos
humanos y también se han reflejado en los aspectos económicos de todos
los países entre esos los cambios tecnológicos que más han influido como el
rayo láser, la energía nuclear, la computadora, los alimentos preparados, la
tarjeta de crédito, el transporte masivo de mercancías, la píldora
anticonceptiva, los microcircuitos, las videocámaras, la fibra óptica, las
microcomputadoras, la comunicación satelital, el trasplante de órganos y la
ingeniería genética, entre otros.
2. EL OUTSOURCING O SUBCONTRATACION
Consiste en movilizar recursos hacia una empresa externa a través de un
contrato, de esta forma, la compañía subcontratada desarrolla actividades en
nombre de la primera, también se puede decir que está estrechamente
relacionado con la subcontratación de servicios y en la mayoría de los casos,
es capaz de hacer una empresa más rentable, con reducción de los costos,
ya que la contratación de empresas externas especializadas puede ser una
gran ventaja para la empresa contrastadora. El outsourcing da una mayor
visibilidad de los costos y coloca más recursos humanos y tecnología a
disposición de la empresa.
2.1. Desventajas:
 Se requiere un cierto nivel de dependencia de las personas que no
conocen el negocio y por eso pueden no presentar un compromiso y
motivación.
 El outsourcing puede resultar en corrupción y se puede utilizar como
un medio de desviar los fondos de algunas organizaciones.
 Puede contribuir a la explotación y a la deshumanización del
trabajador
 Hay una mayor probabilidad de despidos de los trabajadores.

3. La administración por valores: (ApV)

Son las metáforas, símbolos y conceptos que orienten las actividades
cotidianas de creación de valor por parte de los empleados, viene a ser una
especie de marco global para diseñar continuamente la cultura de la
empresa, de forma que se generen compromisos colectivos
por proyectos nuevos e ilusionantes, si se desea un rendimiento profesional
de alta calidad, se tiene en cuenta los factores o valores como:
confianza, creatividad, honestidad o belleza son tan importantes o más que
los conceptos cualitativos económicos tradicionales, como: eficiencia o
retorno sobre la inversión.
En definitiva una organización empresarial es esencialmente un conjunto de
cerebros o tecno-estructuras cognitivas y emocionales, es un conjunto de
paredes, máquinas y capital, no es nada, es un conjunto muerto, al hablar de
que le medio psicológico es tan importante para una empresa que muchas
veces pasa inadvertido a los profesionales de la dirección de la empresa.

Una de las funciones básicas de todo Directivo o líder es la de procurar el
alto rendimiento cotidiano de sus colaboradores, sea cual sea el tamaño y
sector de su empresa, y no hay duda de que esto no se consigue por el mero
hecho de desearlo. Para ello un directivo líder ha de saber manejar valores, y
no sólo de forma constitucional o en las grandes ocasiones, sino en el día a
día.

4. Reingenieria

es un análisis y rediseño radical y la reconcepción fundamental de los
procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en
costos, calidad, servicio y rapidez, están destinada a incrementar las
capacidades de gestión del nivel operativo y complementarias de las
apuestas estratégicas y políticas de una organización, es un modo
planificado de establecer secuencias nuevas e interacciones novedosas en
los procesos administrativos, regulativos y sustantivos con la pretensión de
elevar la eficiencia y la eficacia, la productividad y la efectividad de la red de
producción institucional y alcanzar un balance global positivo.

4.1.

Aspectos positivos o ventajas de la metodología

1. Simplificar y estandarizar los flujos de operación.
2. Controlar las interfaces entre procesos o entre operaciones de un
mismo proceso, eliminando "agujeros negros".
3. Eliminar actividades sin valor agregado.
4. Mejorar los flujos de información.
5. Reducir tiempos de operación.
6. Mantener los procesos focalizados en el ciudadano-cliente.
7. Mejorar la calidad del servicio.
8. Normalizar las mediciones de desempeño organizacionales e
individuales.
9. Definir de manera clara insumos y productos de cada operación.
10. Identificar al "dueño" o responsable de cada proceso o subproceso.
11. Identificar oportunidades concretas de mejoras en forma continua.
12. Definir una nueva estructura orgánico-funcional alineada a la visión
estratégica.
13. Definir una estructura para la plataforma tecnológica ajustada a los
procesos.

5. BALANCED SCORECARD O CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su
visión y estrategia. Proporciona a los gerentes una mirada global del
desempeño del negocio.

Es una herramienta de administración de empresas que muestra
continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los
resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que
ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para
cumplir con la estrategia

6. Benchmarking
Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas
ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o
los competidores más fuertes del mercado

7. CALIDAD EN EL SERVICIO
Es una metodología orientada al cliente que algunas empresas implementan
para brindar mejor atención a sus clientes.
7.1.

METODOLOGIAS PARA UN MEJOR SERVICIO LA CLIENTE



Comunicación



Competencia



Cortesía



Credibilidad



Confiabilidad



Velocidad de Respuesta



Seguridad



Tangibles



Entender / conocer al cliente
7.2.



LO QUE OBSERVA EL CLIENTE EN EL SERVICIO

Tangibles: se refieren a las instalaciones de la empresa si están
limpias, en buen estado.



Confiabilidad: trabajo bien hecho por parte de la empresa.



Velocidad de respuesta: el trabajo está listo en el tiempo que dijo la
empresa que estaría.



Aseguramiento: el personal de la empresa da la impresión de que
puede hacer bien su trabajo.



Empatía: el personal entiende que quiere el cliente y le proporciona lo
que necesita.
8. COACHING O ENTRENAR

Es un método que consiste en acompañar, instruir y entrenar a una persona
o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de
desarrollar habilidades específicas.
El desarrollo del proceso del entrenamiento es básicamente de los siguientes
5 pasos:
1. Observar: La observación de nuevos puntos de vista será fundamental
para que el entrenado encuentre soluciones y permitirá al individuo
elegir entre las alternativas de que dispone para alcanzar sus
objetivos.
2. Toma de conciencia: La observación permite la toma de conciencia,
básicamente acerca de nuestro poder de elección. El entrenador
centrará al pupilo en las elecciones que toma y sus consecuencias,

brindándole herramientas específicas para elegir conscientemente y
con mayor efectividad.
3. Determinación de objetivos: Es esencial para todo proceso de
coaching, el contar con objetivos claramente definidos que servirán de
guía para la toma de decisiones y acciones.
4. Actuar: Una vez reunida toda la información, hay que actuar de forma
sostenida en el tiempo. El entrenador acompañará de cerca este
proceso ayudando a superar las dificultades que aparecen al llevar a
la práctica las actuaciones.
5. Medir: En todo momento es imprescindible comprobar si nos
acercamos o nos alejamos del objetivo marcado. Esto permitirá tomar
acciones correctivas y así contribuir a la obtención de los logros
buscados.
9. FRANQUICIA
Privilegio que se concede a una persona para librarla de pagar ciertos
impuestos por el uso de un servicio público o por determinadas
actividades comerciales y por lo general, por un periodo de tiempo
determinado el territorio, puede ser una franquicia exclusiva o no
exclusiva de varios tangibles e intangibles, tales como servicios de apoyo
nacionales o internacionales de publicidad, formación, y otros se hacen
disponible comúnmente por el franquiciador. Los acuerdos suelen durar
entre cinco y treinta años, con la posibilidad de cancelación o terminación
anticipada mediante un preaviso.
10. JOINT VENTURE O EMPRESA CONJUNTA
Asociación empresarial en la que los socios comparten los riesgos de capital
y los beneficios según las tasas acordadas.
El objetivo de una empresa puede ser muy variado, desde la producción
de bienes o la prestación de servicios, a la búsqueda de nuevos mercados o

el apoyo mutuo en diferentes eslabones de la cadena de un producto. Se
desarrollará durante un tiempo limitado, con la finalidad de
obtener beneficios económicos para su desarrollo.
Para la consecución del objetivo común, dos o más empresas se ponen de
acuerdo en hacer aportaciones de diversa índole a ese negocio común. La
aportación puede consistir en materia prima, capital, tecnología,
conocimiento del mercado, ventas y canales de distribución, personal,
financiamiento o productos, o, lo que es lo mismo: capital, recursos o el
simple saber cómo dicha alianza no implicará la pérdida de la identidad e
individualidad como persona jurídica.
11. MAQUILA
Es una fábrica que suele situarse en un país empobrecido, donde los
trabajadores, generalmente mujeres, trabajan en condiciones de salarios de
hambre. Las maquilas suelen pertenecer a pequeñas empresas locales, las
cuales son subcontratadas por grandes corporaciones multinacionales, por lo
que producen para éstas últimas, aunque pueden existir de forma aislada, lo
más habitual es que se encuentren concentradas en las denominadas zonas
francas.
11.1. Condiciones de trabajo
Las condiciones de trabajo en las maquilas están diseñadas para
obtener el menor coste posible y el mayor abaratamiento de los
precios. El mercado mundial necesita alimentarse de mano de obra
barata. Esto da lugar a lugares de trabajo poco iluminados, con
escasas o inexistentes condiciones higiénicas, con cientos de
obreros/as hacinados, sin medidas de seguridad, sin aireación ni
ventilación, mala alimentación, pocas horas de sueño o reposo,
jornadas laborales de 12 o 14 horas diarias, horas extra no
remunerada, es muy frecuente que las trabajadoras enfermen o
desarrollen problemas de salud debido a las condiciones de trabajo
a las que se ven sometidas. Muchas de ellas enfermarán o morirán
debido a la explotación sufrida.

12. FACTORING O FACTORAJE:
consiste en la adquisición de créditos provenientes de ventas de bienes
muebles acerca de una empresa inmobiliaria, de prestación de servicios o de
realización de obras, otorgando anticipos sobre sus créditos, asumiendo o no
sus riesgos, por medio del contrato de factoraje un comerciante o fabricante
cede una factura u otro documento de crédito a una empresa de factoraje a
cambio de un anticipo financiero total o parcial, la empresa de factoraje
deduce del importe del crédito comprado, la comisión, el interés y otros
gastos.
Las empresas de factoraje suelen ser bancos, cajas de ahorro u otras
compañías especializadas. Además del anticipo financiero, la compañía de
factoraje puede:


Asumir el riesgo crediticio



Asumir el riesgo de cambio, si la factura es en moneda extranjera



Realizar la gestión de cobranza



Realizar el cobro efectivo del crédito y asesorar a su propia compañía
aseguradora



Asesorar al cliente sobre la salud financiera de los deudores
12.1. Tipos de factoraje

Factoraje sin garantía o sin recurso: El factoraje sin recurso implica la
compraventa de facturas por el 100% del valor de las mismas menos un
porcentaje o diferencia de precio, sin requerir la firma de avales o garantías
de ningún tipo. La empresa de factoring asume totalmente el riesgo de
incobrabilidad del deudor.


Factoraje con garantía o con recurso. El factoraje con garantía o
con recurso implica la compraventa de facturas, recibiendo el cliente un
anticipo financiero por una parte del valor de dichas facturas. Las
empresas que desarrollan esta modalidad de factoraje no asumen el

riesgo de incobrabilidad del deudor y, por ello, solicitan al cliente la firma
de un vale, de un aval o de una fianza como garantía del adelanto
recibido. El factoraje con recurso se asemeja a lo que comúnmente se
conoce como cesión de crédito en garantía.


Factoraje doméstico. El factoraje doméstico es el realizado con
documentos de crédito representativos de compraventas dentro de un
país.



Factoraje de exportación. El factoraje de exportación corresponde a
la compra de documentos de crédito que documentan ventas al exterior.
Habitualmente la compañía que realiza el factoraje se asegura la
cobrabilidad mediante un seguro de crédito con una compañía
aseguradora o con otra compañía de factoraje del país del importador.



Factoraje de importación. El factoraje de importación es el
aseguramiento de créditos que exportadores de un país otorgaron a
importadores de otro país. Es el complemento del factoraje de
importación y suele incluir los servicios de gestión de cobranza y
transferencia de los fondos al país del exportador.



Factoraje corporativo. El factoring corporativo es la cesión global de
las cuentas a cobrar de una empresa. La compañía de factoraje suele
encargarse de realizar adelantos financieros a los proveedores, así como
el pago de cuentas a cobrar o salarios.



Factoraje de créditos por ventas ya realizadas. El factoraje de
créditos por ventas ya realizadas es la forma más habitual de factoraje.
Los créditos adquiridos corresponden a mercadería o servicios ya
recibidos por el comprador.



Factoraje de créditos por ventas futuras. En algunas legislaciones
se permite ceder créditos a cobrar de ventas a realizar. Esta modalidad
suele ser habitual cuando existen flujos a compradores habituales o
créditos a cobrar a tarjetas de crédito.



Factoraje al vencimiento o maturity factoring. Conocido como
factoraje de "precio madurez", constituye una operación de servicio
completo pero sin financiamiento. El factor hará el análisis de los
deudores y determinará el monto del crédito aprobado, que se
comprometerá a pagar si el deudor no lo hace.



Factoraje sin notificación o factoraje secreto. El cliente no
comunica a sus compradores que ha cedido sus créditos a favor del
financista o favor. Se emplea principalmente en aquellos casos en que los
compradores no mirarían con buenos ojo la cesión de sus acreencias a
favor de una firma extraña a la relación habitual con su proveedor.



Factoraje por intermedio o agency factoring. Es una variedad del
factoraje de exportación y se describe como acuerdo en virtud del cual
otra entidad diferente del factor efectúa las cobranzas (usualmente el
mismo vendedor). Esta modalidad constituye un acuerdo de servicio
completo, pero no incluye la actividad de las cobranzas y solo algunas
veces asume el riesgo crediticio y el seguimiento y control del mayor de
ventas.



Factoraje "no revelado". Es un factoraje en virtud del cual se ofrece
un monto limitado de crédito (como por ejemplo el 80% del total cedido)
con la finalidad de incentivar al cliente para que cumpla con eficiencia las
funciones de administración y control del crédito que otorga.